Customer Supply Chain Manager - Pénalités, Litiges & Logistics Performance, CDI, H/F

PepsiCo; Colombes; On-site; EUR 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Flex office

Salle de sport

Remboursement Navigo

Mutuelle

Restaurant inter-entreprise

Job summary

PepsiCo France recherche un Responsable pénalités, litiges amonts et avals en CDI pour piloter les pénalités logistiques et les litiges auprès des clients et fournisseurs, avec une forte composante négociation et amélioration continue.

Vous supervisez les plans d’action et le budget, animez les comités et assurez l’alignement P&L avec la Finance dans un cadre industriel international et collaboratif.

Qualifications

• Minimum 6 ans d’expérience en logistique.
• Formation Bac+5: Diplôme d’ingénieur, Business School ou Université (idéalement logistique/supply chain).
• Connaissance des circuits (GMS, Discount, Hors domicile) et compétences relationnelles et de vente.

Responsibilities

• Piloter le suivi et l’animation des pénalités et litiges logistiques avec clients et fournisseurs.
• Gérer le budget, assurer l’impact P&L et proposer des plans d’amélioration interfonctionnels.
• Préparer et animer les rendez-vous avec les KAM logistique et les comités internes.
• Mettre en place des processus et KPIs adaptés pour réduire les pénalités et litiges.

Skills

Négociation

Gestion de projets

Leadership

Management

Analyse

Autonomie

Education

Diplôme d’ingénieur / Business School / Université

Job description

Overview

Responsable pénalités, litiges amont et aval, CDI, H/F

WHAT MAKES YOU UNIQUE, MAKE US BETTER

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous êtes prêt à propulser votre carrière ?

Venez exprimer vos talents et votre perspective unique chez nous. Nous vous donnerons les moyens d’oser à l’échelle mondiale et de faire partie d’un groupe qui fait la différence. Vous aurez l’opportunité de booster votre carrière et de définir votre avenir dans un environnement collaboratif et innovant.

Vous êtes passionné(e) par le domaine du Supply Chain et souhaitez rejoindre une entreprise internationale dynamique, mais aussi une équipe fun et bienveillante.

L'équipe Pénalités et litiges PepsiCo France recherche leur futur(e) Responsable pénalités, litiges amont et aval en CDI.

Responsibilities

Votre quotidien avec nous :

En charge du suivi et de l’animation des Pénalités et Litiges logistiques avec nos clients et nos fournisseurs.

Responsable du respect du budget alloué, s’assure des impacts P&L et de l’alignement avec la Finance. En charge de mettre en place des plans de progrès cross fonctionnel internes et externes afin de diminuer le montant des pénalités et litiges logistiques amonts et avals. Doit mettre en place une feuille de route d’amélioration pluriannuelle et fixer les objectifs annuels à atteindre. Prépare et anime les rendez-vous avec le KAM Logistique et les forums mensuels dédiés avec les membres de la LT concernés. Prépare les arguments et la selling story afin de faire annuler les pénalités et litiges logistiques auprès des clients, escalader aux Kams les points à prendre en compte dans la négociation commerciale. En charge du premier niveau de négociation avec les clients et les fournisseurs dans un mandat donné.

Suivi des pénalités et Litiges logistiques :

• Pilote et anime le suivi des litiges et Pénalités logistiques gérés opérationnellement par les centres de service partagés.
• Pilote les litiges logistiques amonts avec nos fournisseurs.
• Mise en place des process et des KPIs adaptés.
• Anime le forum mensuel avec les membres de la LT.
• Recommande les objectifs annuels.
• Processus d’escalade au cas par cas
• S’assure du focus de toutes les parties prenantes en interne et en externe dans l’amélioration des litiges et pénalités.

S’assure du respect du budget alloué et de la cohérence du P&L en lien avec les équipes Finance Responsable de l'amélioration continue de ce périmètre :

• Analyse les données pour comprendre les causes.

Construit, anime met en place des plans d'actions avec les différents acteurs impliqués internes et externes pour réduire les montants en jeux Relation client :

• Assure les rendez-vous clients réguliers sur le dossier pénalités et litiges logistiques en autonomie, en support des KAM logistiques et des KAM (en région et au national)
• Propose, négocie et met en œuvre des plans d’actions « gagnant/gagnant » avec le client afin de supprimer/diminuer les pénalités et litiges logistiques.
• Négocie la mise en place de projets sur les pénalités et litiges logistiques avec le client.

Négociation :

• Prépare les négociations clients (pénalités et litiges logistiques)

En charge du premier niveau de négociation avec un mandat de négociation adapté et défini Management :

• Gère l’équipe de coordinateurs Pénalités et litiges Amonts et Aval.

Qualifications

• Minimum 6 ans d’expérience en logistique. Expérience en négociation. Expérience en gestion de projets
• Formation académique Bac +5 : Diplôme d’ingénieur, Business School ou Université (idéalement avec spécialisation logistique / supply chain)
• Connaissance et maitrise des circuits (GMS, Discount, Hors domicile) Compétences requises (ex : langues, IT, management…)
• Compétences relationnelles : Sens du Contact
• Maitrise des techniques de ventes
• Pugnacité : goût du challenge
• Capacité d’analyse / Aptitude à manier les chiffres / Assertivité
• Autonomie
• Force de proposition / Qualité de Communication
• Capacité à travailler en Equipe, mobiliser les équipes inter-services
• Leadership et capacité à faire adhérer

Le groupe PepsiCo

Où que vous soyez, nous y sommes déjà. Retrouvez PepsiCo et nos produits sur tous les continents, présents dans le quotidien de milliards d’habitants de plus de 200 pays. Notre portefeuille compte notamment 22 marques générant chacune un chiffre d'affaires annuel estimé à plus d'un milliard de dollars.

PepsiCo a pour ambition de devenir le leader mondial des produits alimentaires et des boissons par le développement de son projet « Winning with Purpose ». Cette vision reflète la conviction que notre Groupe est intimement lié à la création d’un modèle alimentaire plus durable. L’intégration de la notion de responsabilité sociétale dans toutes nos actions est devenue une priorité.

Ce qui nous différencie chez PepsiCo :

• Un groupe international du monde agroalimentaire
• Des opportunités de mobilités internes et de CDI pour booster votre carrière
• Un environnement de travail agréable et flexible centré sur l’humain
• Une culture de collaboration et d’innovation

Venez également rejoindre un environnement où il fait bon travailler :

• Politique de télétravail
• Flex office
• Salle de sport
• Remboursement partiel de la carte Navigo
• Mutuelle
• Restaurant inter-entreprise

Pourquoi PepsiCo France ?

Avec des marques comme Lay's, Bénénuts, Pepsi, Lipton Ice Tea, 7up, ou encore Quaker, PepsiCo France est un acteur incontournable du monde agroalimentaire.

Plus de 690 collaborateurs s’investissent chaque jour pour façonner les tendances mondiales. Imaginez ce que vous pourriez réaliser en associant vos compétences et expériences aux ressources incroyables de notre marque mondiale.

Chez PepsiCo, nous avons à cœur de créer un environnement de travail inclusif où chaque personne se sent valorisée et reconnue pour ce qu’elle est. C’est un élément essentiel de notre succès. Chacun de nos collaborateurs apporte à l’entreprise sa valeur ajoutée sans distinction de genre, de diplôme, de religion, d’origine, de nationalité, de handicap ou d’âge.

N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques dans le cadre du processus de recrutement (LSF, accessibilité vocale, etc.)