Customer Success & Space Manager | Stage

Snapdesk; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui redéfinit l'expérience de bureau en plaçant l'humain au centre. En tant que Customer Success & Space Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des espaces de travail uniques, en garantissant la satisfaction des clients et en optimisant les opérations. Ce poste offre l'opportunité de développer vos compétences relationnelles et organisationnelles dans un environnement dynamique et bienveillant. Si vous êtes curieux, autonome et désireux de contribuer à un projet engageant, cette position est faite pour vous.

Prestations

Développement personnel

Esprit entrepreneurial

Opportunités de formation

Qualifications

• Formation en BAC+2 à 5 en cours.
• Compétences en service client et communication requises.

Responsabilités

• Gérer et optimiser les espaces de bureaux.
• Assurer un service client irréprochable et résoudre les problèmes.
• Coordonner les prestataires pour garantir la qualité des services.

Connaissances

Service client

Communication

Résolution de problèmes

Organisation

Autonomie

Formation

BAC+2 à 5

Description du poste

Snapdesk redéfinit l’expérience du bureau en replaçant l’humain au centre !

Fini la moquette bleue et les néons impersonnels. Ils imaginent, façonnent et animent des lieux d’exception qui offrent aux sociétés et à leurs équipes un cadre de travail stimulant et inspirant.

Partenaire privilégié des plus belles entreprises, ils les accompagnent dans leur croissance et leur quotidien en créant des bureaux uniques, à leur image.

Avec plus de 40 espaces au cœur de Paris, ils proposent une alternative au coworking en offrant à chaque entreprise un lieu sur-mesure, reflétant ses valeurs et sa culture.

Rejoignez leur équipe dynamique où bienveillance, ambition et humilité sont les maîtres mots !

Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l’expérience du bureau en combinant innovation et excellence. Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d’anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d’une organisation avant-gardiste.

En tant que Customer Success & Space Manager, tu joueras un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de nos espaces de bureaux. En étroite collaboration avec un Senior, tu assureras un service client irréprochable et une gestion efficace de notre parc immobilier. Tes missions principales seront :

1. Opérationnel et organisationnel : S’assurer du bon état des espaces sur le terrain et organiser, planifier et anticiper les besoins au bureau.
2. Résolution de problématiques : Répondre rapidement et efficacement aux problèmes rencontrés dans les espaces, en proposant des solutions adaptées.
3. Management des prestataires : Coordination et supervision de l’ensemble de nos prestataires (entretien, maintenance, sécurité, etc.) pour garantir la qualité des services.
4. Relation client : Être le point de contact principal pour nos clients, assurer leur satisfaction, et maintenir une communication fluide pour comprendre et anticiper leurs besoins.

En fonction de tes appétences et des sujets en cours, tu auras également l'occasion d'évoluer sur des missions de fond comme de la veille, du benchmark ou de l'amélioration des process internes.

Les + de l’offre :

• Esprit entrepreneurial : L’opportunité de donner vie à tes idées en relevant des défis concrets, tels que le sourcing de nouveaux prestataires ou l’implémentation de nouveaux processus.
• Développement personnel : Renforcer tes compétences relationnelles et rédactionnelles dans un environnement bienveillant et dynamique.
• Maîtrise du service client : Apprendre à analyser et répondre efficacement aux besoins variés d’un portefeuille client diversifié, en visant toujours l’excellence.

Le profil recherché :

• Tu prépares une formation en BAC+2 à 5.
• Tu parles français à un niveau irréprochable, et as également de bonnes notions en anglais.
• Tu es à l’aise pour communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, et sais t’adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextes.
• Tu es autonome et sais organiser ton travail de manière optimale malgré la pression.
• Tu es curieux(se), force de proposition, aimes apprendre et souhaites faire partie d’un projet engageant !

Le processus d'embauche :

• Un premier échange téléphonique avec un recruteur de l'équipe EIquem.
• Un entretien avec un Space & Customer Success Manager.
• Un cas pratique à réaliser.
• Un dernier entretien avec la Head of Space & Account Management.