Customer Success & Operations IA / CRM

Majors; France; Hybrid; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

Majors recherche un stagiaire fin d’études pour occuper un rôle polyvalent au cœur des opérations entre produit, clients et innovation. Vous travaillerez directement avec les fondateurs et l’équipe produit pour accompagner la croissance de Majors.

Le stage offre une immersion dans une startup fintech, avec des responsabilités en Customer Success, CRM, IA et marketing B2B, et la possibilité d’embauche à l’issue du stage. Basé à Toulouse avec remote possible.

Qualifications

• Bac +4 / Bac +5 pour un stage de fin d’études.
• École de commerce, ingénieur, ou profil hybride business / tech.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Curiosité forte pour l’IA et les nouveaux outils.
• Autonomie et esprit entrepreneurial.

Responsibilities

• Customer Success & support client : accompagner les utilisateurs.
• Gestion et optimisation du CRM interne et des données clients.
• Exploration et intégration d’outils IA (Claude, assistants IA, automatisations).
• Support aux activités commerciales et démonstrations produit.
• Contribution au marketing et à la visibilité (contenu, LinkedIn, supports commerciaux).

Skills

Curiosité IA

Relation client

Autonomie

Analyse rapide

SaaS / CRM

Education

Bac +4 / Bac +5

École de commerce / ingénieur ou profil hybride business / tech

Tools

CRM interne

Claude IA

Job description

Stage de fin d’études – Customer Success & Operations IA / CRM

Majors – Fintech & Legaltech

Toulouse / Remote (Canaries possibles)

Stage 6 mois – Temps plein

Bac +4 / Bac +5 – Stage de fin d’études

Possibilité d’embauche à l’issue du stage

À propos de Majors :

Majors est une plateforme SaaS dédiée aux professionnels de la gestion de patrimoine, du conseil financier et des métiers du chiffre (CGP, courtiers, avocats, experts).

Notre mission :

• Augmenter les professionnels grâce à l’IA en automatisant l’analyse patrimoniale, la conformité réglementaire et la génération de documents.

La plateforme combine plusieurs briques :

• CRM métier dédié aux conseillers patrimoniaux
• Automatisation documentaire et conformité réglementaire
• Analyse patrimoniale assistée par IA
• Outils d’aide à la décision et à la préconisation d’investissements
• Agrégation et structuration de données financières

Majors est aujourd’hui utilisée par des cabinets indépendants et des groupes de conseil.

Les enjeux de Majors en 2026 :

L’année 2026 est une phase d’accélération stratégique pour Majors :

• Déploiement de nouvelles briques IA avancées (analyse patrimoniale, automatisation documentaire, assistants métier).
• Intégration d’outils d’agrégation de données financières pour concurrencer les solutions historiques du marché.
• Développement d’outils CRM et automatisation commerciale pour les cabinets.
• Structuration de la relation client et du Customer Success à mesure que la base d’utilisateurs augmente.
• Mise en place de processus internes et d’outils IA pour les opérations (support, prospection, marketing, automatisation).

Dans ce contexte, nous recherchons un profil polyvalent capable d’évoluer au cœur des opérations entre produit, clients et innovation.

Le poste :

Vous travaillerez directement avec les fondateurs et l’équipe produit pour accompagner la croissance de Majors.

Votre rôle sera central dans :

• support et l’accompagnement des utilisateurs
• l’optimisation du CRM et des outils commerciaux
• l’expérimentation de nouveaux outils IA
• l’amélioration continue du produit via les retours terrain.

Ce stage offre une vision très complète d’une startup SaaS B2B.

Missions principales :

1. Customer Success & support client
   • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Majors
   • Répondre aux demandes de support et résoudre les problématiques courantes
   • Participer à l’onboarding des nouveaux cabinets
   • Identifier les besoins des utilisateurs et remonter les améliorations produit
2. Gestion et optimisation du CRM
   • Utilisation avancée du CRM interne
   • Structuration et mise à jour des données clients
   • Suivi des prospects et opportunités commerciales
   • Mise en place d’automatisations commerciales
3. Exploration et intégration d’outils IA
   • Tester et intégrer de nouveaux outils IA : Claude, assistants IA, automatisations de workflow, outils de prospection automatisée
   • Identifier des gains de productivité pour les équipes
   • Participer à la structuration des usages IA internes
4. Support aux activités commerciales
   • Préparation de démonstrations produit
   • Participation aux échanges avec des prospects
   • Contribution à l’amélioration des argumentaires commerciaux
   • Analyse des besoins des cabinets et des marchés
5. Contribution au marketing et à la visibilité
   • Participation à la stratégie de contenu
   • Contribution à la présence LinkedIn
   • Aide à la préparation de supports commerciaux
   • Veille concurrentielle (fintech, IA, logiciels métiers)

Profil recherché :

Formation

• Bac +4 / Bac +5
• école de commerce, ingénieur, ou profil hybride business / tech

Qualités recherchées

• Curiosité forte pour l’IA et les nouveaux outils
• Intérêt pour les logiciels SaaS et les startups
• Bon relationnel et sens du service client
• Capacité d’analyse et compréhension rapide de nouveaux outils
• Autonomie et esprit entrepreneurial

Intérêt pour les domaines suivants (apprécié)

• fintech
• finance
• CRM
• automatisation
• intelligence artificielle
• marketing B2B

Pourquoi rejoindre Majors :

Ce stage offre une immersion directe dans une startup SaaS en croissance, avec un rôle opérationnel et stratégique.

Vous aurez l’opportunité de :

• travailler directement avec les fondateurs
• comprendre le fonctionnement d’une startup fintech
• manipuler des outils IA avancés
• développer une forte polyvalence (produit, client, business, marketing)

Et surtout participer concrètement à la transformation d’un secteur en pleine mutation grâce à l’IA.

Conditions

• Stage 6 mois – temps plein
• Basé à Toulouse
• Remote possible (équipe également présente aux Canaries)
• Possibilité d’embauche à l’issue du stage

Rémunération: 1000,00€à1500,00€par mois

Lieu du poste : Télétravail