Customer Success Manager – SEO & Relation Client (H / F) Alternance / Apprentissage H / F

EURIDIS; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Lyon recherche un(e) alternant(e) en Customer Success pour accompagner les clients dans l’onboarding et améliorer leur satisfaction. Les candidats doivent avoir de solides compétences en SEO et un excellent sens de la communication. Ce poste permet de contribuer directement à l'expérience client tout en intégrant un Mastère d'Affaires.

Qualifications

• Compétences solides en SEO requises.
• Relationnel et communication excellents.
• Capacité à gérer plusieurs missions à la fois.
• Intérêt pour les environnements tech ou SaaS.

Responsabilités

• Accompagner les nouveaux clients dans l’onboarding.
• Analyse de l’engagement client pour anticiper le churn.
• Maintenir une satisfaction client élevée.
• Réaliser des démos et participer au closing.

Connaissances

SEO

Communication

Organisation

Autonomie

Description du poste

Tu es passionné(e) par le SEO, le digital et la relation client ? Tu veux rejoindre une structure innovante en pleine croissance où ton impact sera direct ? Cette opportunité est faite pour toi ! Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école de commerce Euridis Business School. Pour accéder à cette alternance, le prétendant au poste intégrera le Mastère Ingénieur d'Affaires & Business Developer. (rentrée 2025)

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais à prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Description du poste :

Customer Success

• Accompagner les nouveaux clients dans l’onboarding et la prise en main de l’outil
• Répondre aux demandes de support et assurer une expérience fluide
• Analyser l’engagement client, suivre les usages et anticiper le churn
• Maintenir une satisfaction client élevée grâce à une communication proactive

Développement Commercial

• Réaliser des démos, créer des propositions commerciales et participer au closing
• Identifier et structurer des partenariats pour élargir le réseau
• Suivre les performances commerciales et tenir à jour le pipeline

Profil recherché :

• Compétences solides en SEO (prérequis)
• Excellent relationnel et sens de la communication
• Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs missions à la fois
• Intérêt pour les environnements tech, SaaS ou start-up