Customer Success Manager Junior

Babasport; Paris; Hybride; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de réservation d'activités recherche un Assistant Expérience client pour améliorer l'expérience client et promouvoir les services. Le candidat idéal a de l'expérience en service client, maîtrise la langue française et dispose d'un bac + 3 minimum. Ce poste offre des avantages tels que le télétravail, un fixe plus prime et un remboursement de transport à 50%.

Prestations

Télétravail possible

Fixe + prime

50% du remboursement du transport

Afterwork + tests d'activité

Qualifications

• Expérience vérifiable en Service Client.
• Capacité à gérer les interactions téléphoniques avec aisance.
• Esprit critique pour l'amélioration continue du service.

Responsabilités

• Assurer un service client irréprochable.
• Vente au téléphone de prestations de loisirs.
• Suivi des demandes après-vente.

Connaissances

Expérience en Service Client

Aisance au téléphone

Esprit commercial

Sang froid

Esprit critique

Maîtrise de la langue française

2ème langue serait un plus

Réalisation de devis

Construire une offre commerciale

Formation

Bac + 3 minimum

Description du poste

Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces moments accessibles et mémorables.

Nous recherchons un Assistant Expérience client pour rejoindre notre team et jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la promotion de nos services.

Vos missions

• Assurer un service client irréprochable aux côtés du Responsable Expérience Client,
• Vente au téléphone de nos prestations de loisirs,
• Gestion des demandes après-vente (e-mails et appels ),
• Suivi des dossiers en lien avec nos prestataires d'activité,
• Prise en charge des réclamations de premier niveau,
• Participation à la réflexion sur l’optimisation de notre service client

Vos compétences

• Une expérience en Service Client
• Aisance au téléphone ;
• Esprit commercial ;
• Sang froid ;
• Esprit critique et amélioration continue ;
• Maîtrise parfaite de la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit ;
• 2ème langue serait un plus ;
• Savoir réaliser des devis et construire une offre commerciale dans sa globalité ;
• Bac + 3 min

Avantages

• Télétravail possible
• Fixe + prime
• 50% du remboursement du transport
• Afterwork + tests fréquents d'activité

Rejoins l'équipe Babasport et aide-nous à offrir une expérience client exceptionnelle dans le domaine des activités insolites. Postule dès maintenant !