Customer Success Manager (H/F) - Ivry sur Seine (94)

TN France; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des services linguistiques recherche un Manager de la Réussite Client. Ce rôle exige une interaction directe avec les clients pour les orienter dans leur parcours d'apprentissage. Vous serez responsable de la prospection de nouveaux clients, de la présentation des offres de formation, et de la gestion des demandes de financement. Si vous êtes organisé, curieux, et avez une passion pour l'apprentissage des langues, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'efficacité et la qualité du service client.

Prestations

Mutuelle/Prévoyance avantageuse

Conciergerie digitale gratuite

Réductions sur voyages et sorties

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les apprenants et clients.
• Participer à la prospection de nouveaux apprenants et clients.
• Assurer le suivi des demandes de prise en charge des parcours de formation.

Connaissances

Service client

Prospection

Communication

Organisation

Outils informatiques

Description du poste

Customer Success Manager (H/F) - Ivry sur Seine (94), Ivry-sur-Seine

TELELANGUE poursuit son développement !
Fournisseur mondial de services linguistiques et pionnier dans le Blended Learning à distance, l'entreprise, née en 1981, a développé une méthode d'apprentissage multimédia innovante, avec l'invention du concept de cours par téléphone.

Nos services sont approuvés par plus d'un million de stagiaires issus de 15 000 entreprises et établissements d’enseignement supérieur à travers le monde.

Notre objectif est de rendre l'apprentissage des langues plus rapide, efficace et économique grâce à une offre Blended-Learning unique. Telelangue dispose de fonctionnalités technologiques avancées et d'une approche pédagogique inégalée, soutenue par plus de 1 000 experts dans le monde pour offrir un service de qualité à nos clients !

Notre équipe comprend 300 professeurs qualifiés, 200 professionnels du service clientèle, et plus de 50 développeurs et experts en recherche pédagogique, garantissant la réussite de chaque projet de formation linguistique.

Dans ce contexte, nous recherchons nos futurs talents !

Poste à pourvoir immédiatement !

Salaire : selon profil

Planning : Du lundi au vendredi

Horaire : Jour

Santé : Mutuelle/Prévoyance avantageuse

Une conciergerie 100% digitale et gratuite vous donne accès à des réductions sur des voyages, sorties, billets de train, services d’aide à la personne, etc. Un assistant personnel est également à votre disposition pour toutes vos démarches administratives.

En étroite collaboration avec la direction, vous devrez veiller à la réalisation des missions suivantes :

• Accueillir et renseigner les apprenants et clients par téléphone ou en face à face,
• Participer à la prospection de nouveaux apprenants et clients (entreprises, collectivités, etc.),
• Présenter et promouvoir les offres de formation lors de sessions collectives ou individuelles, en présentiel ou en distanciel,
• Appliquer et faire respecter la politique tarifaire en vigueur,
• Assurer le suivi des demandes de prise en charge des parcours de formation auprès des institutionnels (CDC, Opco, Pôle-emploi, région, département, etc.) pour le compte des apprenants et clients,
• Garantir la collecte, le classement et la mise à jour des informations dans nos outils,
• Assurer le recouvrement des sommes dues par les apprenants - clients,
• Participer aux événements et salons organisés par le groupe.

Vous êtes organisé, curieux, et possédez une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Si vous êtes prêt à relever ce défi, n’hésitez pas à postuler !