Customer Success Manager (H/F)

CORELIA; Rungis; Sur place; EUR 52 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur informatique recherche un Customer Success Manager pour gérer un portefeuille client, personnaliser l'expérience client et mettre en place des stratégies de fidélisation. Le candidat idéal possède un Bac+5 informatique et au moins 7 ans d'expérience dans l'infogérance, avec de bonnes compétences en communication et une connaissance des services Cloud.

Qualifications

• Expérience minimale de 7 ans dans le secteur de l'infogérance.
• Excellentes qualités oratoires et sensibilité client.
• Connaissance des services Cloud et des technologies x86.

Responsabilités

• Pilotage et gestion d'un portefeuille client.
• Accompagnement et personnalisation de l'expérience client.
• Mise en place de stratégies de fidélisation.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Traiter les demandes de support technique

Formation

Bac+5 en informatique

Description du poste

CORELIA recrute pour renforcer son équipe un Customer Success Manager H/F pour : - Pilotage de comptes : élargir et gérer son portefeuille client, ...- Accompagnement de client : étude, personnalisation, analyse de l'expérience client, ...- Fidélisation : mise en place de stratégie, élaborer un plan d'action ...Ce poste nécessite une bonne connaissance du monde des services Cloud, Services Managés Développement applicatif, consulting, du monde x86 & réseau. Egalement connaitre des constructeurs / éditeurs tels que HP, DELL, IBM, ...

Issue d'une formation bac+5 dans l'informatique, vous avez acquis une expérience minimale de 7 ans dans le secteur de l'infogérance sur des sujets divers dans l'infrastructure informatique. (une expérience avant vente est un plus). Vous avez de bonnes bases techniques avec d'excellentes qualités oratoires tout en ayant une sensibilité client pour mieux appréhender les besoins / problématiques clients.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 39H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 52000.0 Euros à 72000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Commissions

Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 7 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Employeur

50 à 99 salariés

« CORELIA, dans son sens le plus étymologique, prend sa source dans la Corrélation : mettre en corrélation les données, l IT et les métiers ; mettre en corrélation notre expertise avec la complexité croissante des projets, des intelligences et des technologies. C est l ADN de CORELIA. »Mme Nathalie MANIKHAM

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