Customer success manager H/F

TN France; Rennes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur des médias recherche un Customer Success Manager passionné par l'analyse business et le marketing digital. Vous serez au cœur de la croissance d'une plateforme shopping innovante, travaillant en étroite collaboration avec des équipes techniques et commerciales. Ce rôle vous permettra de mettre en avant vos compétences en gestion de projet, analyse de données, et relation client. Rejoignez une équipe engagée dans un environnement stimulant où votre expertise contribuera à des solutions publicitaires uniques et efficaces.

Qualifications

• Expérience en analyse Business et accompagnement client.
• Compétences en marketing digital et culture SEO appréciées.

Responsabilités

• Analyse des besoins internes et recommandations stratégiques.
• Gestion de projets web et suivi des performances publicitaires.

Connaissances

Analyse Business

Gestion de projet

Excel

Marketing digital

SEO

Relation client

Analyse de données

Travail en équipe

Formation

Diplôme en Marketing ou Business

Outils

CRM

Description du poste

Basé(e) sur notre site Rennais, vous serez rattaché(e) à la Direction des Services Numériques de Ouest-France, sous la responsabilité du Business Développeur.

Vous occuperez un poste transverse, travaillant à la fois sur des problématiques techniques et business autour de 4 missions principales :

1. Récolte et analyse des besoins internes (Régie publicitaire, Rédaction, Service Marketing, Sites de petites annonces…)
2. Recommandations et choix de leviers à activer en fonction des objectifs fixés
3. Benchmark, brief, veille concurrentielle
4. Account management rubrique shopping :

• Suivi des audiences et performances
• Relecture des articles
• Suivi des comptes clés
• Suivi de projet et optimisations de la rubrique
• Mesure de l’audience des sites du groupe Ouest-France avec AT Internet
• Analyse des comportements par devices, sources de trafic et thématiques
• Mise en place de dashboards pour le suivi et l’analyse des KPI hebdomadaires et mensuels (reporting)
• Analyse des performances publicitaires

Participation à la gestion des projets web :

• Porter les demandes business auprès des équipes techniques
• Rédiger les spécifications techniques liées aux projets
• Suivre les demandes de maintenance technique et évolutive
• Recetter et suivre les mises en production / non-régression

Le profil recherché :

Dynamique et passionné(e) par les Médias, vous avez une réelle appétence et des compétences en business analyse.

Vous avez une expérience en analyse Business et en accompagnement client, idéalement dans le secteur des Médias, en plateforme d’affiliation, régie/agence ou chez l’annonceur.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel) et les logiciels de gestion des ventes (CRM).

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et faites preuve d’une rigueur irréprochable.

Vous avez une bonne culture en marketing digital et connaissez les leviers d'acquisition.

Vous faites preuve d’un excellent relationnel.

Vous aimez travailler en équipe et possédez un bon esprit analytique. Vous souhaitez apprendre et maîtrisez Excel et les outils analytiques.

Avoir une culture SEO est un plus.

Si cette annonce vous correspond et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un esprit test and learn, n'hésitez plus !

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Nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour contribuer à la croissance de la plateforme shopping du groupe Ouest France.

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