Customer Success Manager (H / F)

CapCar; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

CapCar recherche un stagiaire dynamique pour rejoindre son équipe Customer Support. Le candidat idéal est autonome, orienté client et prêt à apprendre dans un environnement d'entreprise en forte croissance. Les principales missions incluent le soutien aux agents, la validation des ventes et la gestion des requêtes clients. Un stage rémunéré attractif avec un environnement de travail collaboratif et stimulant vous attend.

Qualifications

• À l’aise à l’oral avec une forte orientation client.
• Volonté d’apprendre dans une entreprise en forte croissance.
• Rigueur et autonomie appréciées.

Responsabilités

• Rendre l’expérience CapCar agréable pour les agents.
• Valider les ventes et déclencher les paiements.
• Répondre aux requêtes des clients particuliers.

Connaissances

Autonomie

Service client

Débrouillardise

Description du poste

CapCaraméliore en profondeur l'expérience d'achat et de vente d'une voiture d'occasion, en tant qu''intermédiaire de confiance.

Pour cela, CapCar accompagneles acheteurs et les vendeurs, en leur garantissant le bon prix et en leur apportant sécurité, transparence et simplicité tout au long de leur expérience, grâce à sa plateforme digital et son réseau d'agents.

Description du poste :

Qui sommes-nous ?

CapCar bouleverse depuis 8 ans l’un des plus grands marchés du monde, le marché automobile. Notre mission est d’apporter transparence et confiance et de changer la façon dont chacun vend et achète sa voiture sur le marché de la voiture d'occasion.

Nous opérons un réseau de 200 agents indépendants qui accompagnent nos clients dans chaque étape de la vente ou de l’achat de leur véhicule ; de l’estimation à la signature, du financement au paiement, de la commercialisation aux visites.

Nous fournissons à nos agents des outils logiciels de pointe, leur dispensons une formation, développons pour eux la notoriété de CapCar et leur apportons un support qualitatif. Ceci afin de les aider à lancer et développer leur business et leur chiffre d’affaires.

Nous sommes accompagnés par des investisseurs de renom qui partagent avec nous l’ambition de devenir un leader de la voiture d’occasion.

Au sein d’une équipe Customer Support de 4 CapCariens aguerris, tu devras assurer à nos agents la meilleure fluidité possible dans leur business. Tu te verras confier des responsabilités clefs pour notre entreprise, et ton succès dépendra directement de tes actions.

Tes principales missions seront :

Rendre l’expérience CapCar la plus agréable et efficace possible pour nos agents, en les accompagnant

Valider les ventes des agents et déclencher leur paiement €

Répondre aux requêtes des clients particuliers nous contactant

En fonction de ton profil, prendre en main certains chantiers structurants, en tant que bras droit du COO

Description du profil :

Ce que nous recherchons

Tu es autonome, débrouillard(e), rigoureux(se), à l’aise à l’oral et tu as le sens du service client. Tu as la volonté d’apprendre et de vivre une expérience enrichissante au sein d’une entreprise en forte croissance. Tu rejoindras une équipe à taille humaine, très dynamique, et où chacun vise l’excellence.

Très forte orientation client : tu vises l’excellence au service de tes interlocuteurs

Ténacité, rigueur et autonomie : tu te verras accorder la même confiance qu’à un CDI

Aisance incontestable au téléphone

Stage de 4 à 6 mois, démarrage début 2026

Rémunération attractive (fixe+prime), selon profil et expérience

Rejoignez nous vite!

Si l’aventure te tente, rejoins vite notre équipe, écris-nous à

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