Customer Success Manager H / F

Groupama Gan Vie; Nanterre; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de prévention recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients dans la mise en place de services de santé et bien-être. Ce rôle nécessite une expérience significative dans l'accompagnement de grands comptes, avec un accent sur l'innovation et la satisfaction client. L'entreprise offre un environnement flexible et une culture bienveillante axée sur le développement des collaborateurs.

Prestations

Congés payés et RTT

Compte épargne-temps

Restaurant d'entreprise

Mutuelle et prévoyance avantageuses

Intéressement jusqu'à +1,5 mois de salaire

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans l'accompagnement de clients grands comptes.
• Expérience dans l'univers des startups en santé / bien-être / prévention appréciée.
• Qualités de sens du client, autonomie, rigueur, dynamisme et aisance orale.

Responsabilités

• Accompagner les équipes commerciales dans la promotion des services.
• Conseiller les équipes RH des clients grands comptes.
• Présenter l'offre de service Welii aux parties prenantes.
• Détecter les besoins clients et chercher les partenaires.
• Organiser la mise en place opérationnelle des services.
• Assurer le suivi des services auprès des clients.

Connaissances

Créativité

Esprit de synthèse

Connaissance de l'événementiel

Formation

Bac +5 en école de commerce

Description du poste

Votre mission, si vous l'acceptez : Welii, filiale de services de GGVIE, accompagne ses entreprises clientes dans leur politique de prévention, bien-être et qualité de vie au travail. Pour accompagner notre développement et répondre à notre engagement de service, nous recherchons un Customer Success Manager pour contribuer au développement de GGVIE.

Ses principales fonctions consisteront à :

1. Accompagner les équipes commerciales et leurs partenaires courtiers dans la promotion des différents services proposés en santé et prévoyance.
2. Conseiller les équipes RH des clients grands comptes dans la mise en place de ces services en sélectionnant les services les plus adaptés à leurs enjeux.
3. Présenter aux RH, CSE et salariés l'offre de service Welii.
4. Détecter les besoins clients et chercher les partenaires pour y répondre.
5. Organiser la mise en place opérationnelle de ces services (actions de prévention, interventions sur site, webinars) en lien avec nos startups partenaires et les équipes RH de nos clients.
6. Assurer le suivi des services auprès des clients (SAV, enquêtes de satisfaction).

Vous souhaitez développer vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

Niveau de diplôme : Bac +5

École(s) cible(s) : École de commerce

Expérience : minimum 5 ans dans l'accompagnement de clients grands comptes, une expérience dans l'univers des startups en santé / bien-être / prévention serait un plus.

Connaissances / compétences requises : créatif, esprit de synthèse, connaissance de l'événementiel.

Qualités recherchées : sens du client, autonomie, rigueur, dynamisme, volontarisme, aisance orale. Des déplacements sont à prévoir.

Date de début souhaitée : 1er septembre 2025.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Une entreprise appartenant à un groupe solide et bienveillant, avec une forte ambition, qui valorise vos idées.
• Un engagement dans le développement de nos collaborateurs via des groupes de travail, colloques, formations, pour une innovation responsable.
• Une culture du recul et de la réflexion pour avancer ensemble dans la bonne direction.
• Une organisation flexible avec des accords de télétravail, soucieuse de votre équilibre vie professionnelle / personnelle.
• De nombreux avantages : congés payés et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, restaurant d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance avantageuses, intéressement jusqu'à +1,5 mois de salaire.