Customer Success Manager H/F

GROUPAMA GAN VIE; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Welii, une filiale de GGVie, recherche un Customer Success Manager pour aider à promouvoir divers services de santé et bien-être au travail. Le candidat accompagnera les équipes commerciales et conseillera les clients sur les services adaptés, tout en organisant leur mise en place opérationnelle.

Qualifications

• Expérience dans un rôle de Customer Success ou similaire souhaitée.
• Bonnes compétences relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets.

Responsabilités

• Accompagner équipes commerciales dans la promotion des services.
• Conseiller les clients sur les services adaptés.
• Organiser la mise en place opérationnelle des services.

Connaissances

Accompagnement clients

Conseils en service

Détection des besoins

Description du poste

Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ;-) - est "LA" société d'Assurance Vie du Groupe Groupama.

Nous pourrions également vous parler de conception d'offres d'assurance, de souscription de contrats, de gestion de ces derniers, de relation clients... vous présenter nos réseaux de distribution et le Groupe Groupama.

Nous pourrions vous assurer que nos offres sont conçues via une approche innovante issue des collaborateurs, de leur expérience et savoir-faire. Que GGVie capitalise sur sa première richesse : les femmes & les hommes qui la composent.

Nous pourrions aussi vous affirmer qu'au quotidien nous pensons et agissons pour que les collaborateurs GGVie trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle, via des dispositifs de temps de travail avantageux, une politique de télétravail vraie et assumée...

Que la RSE est une réalité dans l'entreprise et le Groupe - participation à des courses solidaires, actions de mécénat, Fondations d'entreprise - fondation-groupama / fondation-gan

Encore surtout vous dire que GGVie est une entreprise dite "Handi-accueillants" et met ainsi en avant la diversité avec l'ensemble de ses postes ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mais nous préférons que vous nous parliez de Vous ! Et pour que vous puissiez vivre cette belle aventure de collaborateurs GGVie avec nous.

A propos du poste :

Votre mission si vous l'acceptez.

Welii, filiale de services de GGVIE, accompagne ses entreprises clientes dans leur politique de prévention, bien-être et qualité de vie au travail.

Pour accompagner notre développement et répondre à notre engagement de service, nous recherchons un Customer Success Manager pour contribuer au développement de GGVIE.

Ses principales fonctions consisteront à :

1. Accompagner les équipes commerciales et leurs partenaires courtiers dans la promotion des différents services proposés en santé et prévoyance
2. Conseiller les équipes RH des clients grands comptes dans la mise en place de ces services en sélectionnant les services les plus adaptés à leurs enjeux
3. Présenter aux RH, CSE et salariés l'offre de Service Welii
4. Détecter les besoins clients et chercher les partenaires pour y répondre
5. Organiser la mise en place opérationnelle de ces services (action de prévention, interventions sur site, webinars, ...) en lien avec nos startups partenaires et les équipes RH de nos clients
6. Assurer le suivi des services auprès des clients (SAV, enquête de satisfaction, ...)

Profil recherché :