Customer Success Manager H / F

Groupama-fr; Les Ulis; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients dans la promotion et la mise en place de services en santé et bien-être. Le candidat idéal devra avoir au minimum 5 ans d'expérience en gestion de clients grands comptes et fera preuve de créativité, autonomie et dynamisme. Ce poste offre des modalités de travail flexibles, y compris le télétravail, avec une rémunération à partir de 39 000 € brut annuel.

Prestations

CP et RTT

Compte épargne-temps

Plan d'épargne

Restaurant d'entreprise

Comité d'entreprise

Mutuelle et prévoyance avantageuses

Intéressement jusqu'à +1,5 mois de salaire

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience dans l'accompagnement de clients grands comptes.
• Une expérience dans l'univers des startups en santé/bien-être/prévention serait un plus.

Responsabilités

• Accompagner les équipes commerciales dans la promotion des services.
• Conseiller sur la mise en place de services adaptés.
• Présenter l'offre aux RH et aux salariés.
• Détecter les besoins clients et les partenaires.
• Organiser la mise en place des services.
• Assurer le suivi des services auprès des clients.

Connaissances

Créativité

Esprit de synthèse

Connaissance de l'événementiel

Sens du client

Autonomie

Rigueur

Dynamisme

Volontarisme

Aisance orale

Formation

Bac + 5 en école de commerce

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste : Customer Success Manager H / F

Description de la mission :

Votre mission si vous l'acceptez :

Welii, filiale de services de GGVIE, accompagne ses entreprises clientes dans leur politique de prévention, bien-être et qualité de vie au travail.

Pour accompagner notre développement et répondre à notre engagement de service, nous recherchons un Customer Success Manager pour contribuer au développement de GGVIE.

Ses principales fonctions consisteront à :

1. Accompagner les équipes commerciales et leurs partenaires courtiers dans la promotion des différents services proposés en santé et prévoyance
2. Conseiller les équipes RH des clients grands comptes dans la mise en place de ces services en sélectionnant les services les plus adaptés à leurs enjeux
3. Présenter aux RH, CSE et salariés l'offre de Service Welii
4. Détecter les besoins clients et chercher les partenaires pour y répondre
5. Organiser la mise en place opérationnelle de ces services (actions de prévention, interventions sur site, webinars, etc.) en lien avec nos startups partenaires et les équipes RH de nos clients
6. Assurer le suivi des services auprès des clients (SAV, enquête de satisfaction, etc.)

Profil

Vous souhaitez faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

Niveau de diplôme : Bac + 5

École(s) cible(s) : École de commerce

Expérience : minimum de 5 ans dans l'accompagnement de clients grands comptes, une expérience dans l'univers des startups en santé / bien-être / prévention serait un plus

Connaissances / compétences requises : créativité, esprit de synthèse, connaissance de l'événementiel

Qualités recherchées : sens du client, autonomie, rigueur, dynamisme, volontarisme, aisance orale, déplacements à prévoir

Date de début souhaitée : 1er septembre 2025

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Parce que nous sommes une entreprise appartenant à un groupe solide et bienveillant, avec une forte ambition, qui valorise vos idées et votre développement professionnel.

Parce que nous investissons dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations) pour favoriser l'innovation et la responsabilité.

Parce que nous croyons en l'importance de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle, avec des modalités de travail flexibles (télétravail) et de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, restaurant d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance avantageuses, intéressement pouvant aller jusqu'à +1,5 mois de salaire.

Profil principal : Marketing / Communication - Marketing

Type de contrat : Télétravail, temps partiel

Statut : Cadre selon la convention collective Stés d'Assurance (27 mai 1992, classe 5)

Rémunération : À partir de 39 000 € brut annuel

Localisation : Nanterre, 2 boulevard de Pesaro, 92000

Critères du candidat :

• Niveau d'études minimum : Bac+5
• Niveau d'expérience minimum : 6 à 10 ans