Customer Success Manager (H / F)

Fiducial; Courbevoie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'impression en ligne recherche un profil pour le service fabrication et support client. Les missions incluent la gestion des commandes et la relation client. Une formation Bac + 2 ainsi qu'une expérience en service clients sont requises. Si vous êtes dynamique et engagé, rejoignez l'équipe conviviale de VEOPRINT !

Qualifications

• Expérience en service clients ou gestion SAV appréciée.
• Habitude des outils téléphoniques et gestion des mails.
• Sens de l'engagement au service des clients.

Responsabilités

• Transmission des commandes chez les partenaires.
• Suivi de l'exécution des commandes.
• Gestion de la relation client pendant la fabrication.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Aisance relationnelle

Formation

Bac + 2 dans les arts graphiques ou communication

Description du poste

Description du poste :

Filiale du groupe FIDUCIAL, VEOPRINT est spécialisée dans l'imprimerie en ligne pour les besoins des professionnels (entreprises et revendeurs), mais ouverte aux particuliers.

Au sein du service fabrication et support client, vos missions sont les suivantes :

• Transmission des commandes chez nos partenaires (centres de production)
• Suivi de leur bonne exécution des commandes
• Gestion de la relation client durant la fabrication jusqu'à post livraison (renseignements suivi de commandes, gestion des réclamations...)

Description du profil :

De formation Bac + 2 au minimum, dans les arts graphiques, la communication ou aptitude à la gestion logistique de commandes en ligne et à la relation client.

Une expérience réussie au sein d'un service fabrication, support clients ou gestion SAV, chez un imprimeur, une plateforme print ou web to print pourrait être un plus.

Expérience en service clients ou relation client appréciée.

Vous êtes habitué(e) aux outils téléphonique et gestion mails, votre sens de l'engagement au service des clients et votre aisance relationnelle sont les garants de votre réussite au sein d'une équipe dynamique et conviviale.

Alors ne tardez plus et rejoignez VEOPRINT !

Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.