Customer Success Manager GFS F / H - Paris

Si Carrefour est partenaire de Paris 2024, c'est parce que nous retrouvons beaucoup de nous dans les valeurs du sport !

Nous aimons les challenges et visons une performance durable :

Face aux défis de notre époque, Carrefour a pour ambition de rendre le meilleur accessible à tous et de s'affirmer en chef de file d'une distribution responsable. Cela signifie de nombreux projets et occasions d'innover au quotidien pour nos équipes.

Nous nous épanouissons en équipe : Métiers du commerce, métiers d'expertise, entrepreneurs unissent leurs compétences et leurs efforts pour construire ensemble une chaîne de valeur au service des consommateurs. Au plus près de nos clients ou en coulisses, chacun a un rôle à jouer mais peut compter sur les autres pour réussir.

Nous veillons à ce que chacun puisse aller loin : L'envie et le mérite sont les seuls pré-requis pour nous rejoindre, accéder à une formation, changer de métier, être promu ou créer son entreprise.

Nous partageons la victoire : nos collaborateurs sont engagés et nous nous engageons en retour. En offrant des rémunérations et des avantages parmi les meilleurs de notre secteur, en permettant à chacun d'être associé aux résultats, en veillant à la santé de tous.

Le saviez-vous ?

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa Direction des Achats Non Marchands :

Chef de Projets - Développement ANM Franchise (F / H) en stage

Développement de l'Offre ANM pour les Franchisés :

1. Identifier les catalogues prioritaires à mettre à disposition des franchisés.
2. Identifier les besoins spécifiques des franchisés.
3. Adapter les processus d'achat existants pour intégrer les spécificités franchisés.
4. Créer et structurer une offre de services achats adaptés aux franchisés.
5. Définir les modèles de génération de valeur ANM pour Carrefour et pour les franchisés.
6. Développer des modèles de monétisation de l'expertise achats de la Direction, en proposant aux franchisés des services à valeur ajoutée (conseil, formation, audit, etc.).
7. Définir les modèles juridiques / contractuels à mettre en place.
8. Cadrer, mettre en place des outils et des solutions digitales permettant aux franchisés d'accéder facilement aux services achats de l'entreprise.
9. Déployer l'outil auprès d'un panel de ~4000 magasins sur toute la France en formant les franchisés à l'utilisation de l'outil.
10. Prendre en compte les feedbacks des franchisés pour faire évoluer les outils.
11. Animation de la relation franchisé pour les achats non marchands.

Informations complémentaires :

• Durée : 6 mois.
• Type de contrat : stage.
• Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C).
• Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration).
• Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

Formation : BAC + 5 : Ecole Achat, Commerce ou d'Ingénieur.

Une expérience dans la gestion de projets, dans les Achats indirects / la transformation digitale serait un plus.

Compétences requises :

• Gestion de projet, planning, gestion des risques, objectifs, synthèses.
• Animation transverse, conduite du changement.
• Connaissance des fonctions et des challenges achats est un vrai plus.
• Maîtrise des outils bureautiques et du Pack office (bonne maîtrise PPT / Google Slides, Excel / Sheets indispensable).
• Capacité à modéliser, analyser des processus métier.
• Organisé, autonome, esprit d'analyse et de synthèse pour présentations niveau CODIR.
• Aptitudes à communiquer, convaincre, déployer des schémas de rupture, accompagner le changement, bon relationnel, pédagogue (écoute active et bonne communication).
• Capacité d'analyse, force de proposition.
• Travail en équipe et en mode matriciel.

Culture de la performance et du business :

Autonomie, force de proposition pour résoudre les problèmes, tout en rendant compte régulièrement et formellement à sa hiérarchie (comptes-rendus).

Sens de l'Éthique : défendre les intérêts et l'image du Groupe Carrefour par une attitude et un comportement exigeant mais respectueux et irréprochable.

Vision globale et stratégique de l'entreprise et ses projets.