Customer Success Manager ERP H/F

Work & You; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en pleine croissance, spécialisée dans les solutions ERP, recherche un Customer Success Manager H/F à Angers. Ce poste clé implique d'accompagner les clients dans l'implémentation de solutions, de former les utilisateurs et de garantir la qualité du service client. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets à fort impact dans un environnement dynamique et flexible.

Qualifications

• Expérience significative en ERP et en tant que Customer Success Manager, Chef de Projet ou Responsable Support.
• Maîtrise de l'anglais exigée, vocabulaire technique.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement des clients dans l'implémentation des ERP.
• Former les utilisateurs et résoudre des problèmes techniques.
• Être un point de contact clé pour les clients.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Transformation numérique

Résolution de problèmes techniques

Formation

Formation d'ingénieur en informatique

Outils

ERP

Description du poste

Les missions du poste

Avec Work&You, 'Provoquer LA rencontre professionnelle' ! Notre cabinet s'engage à vous répondre dans les 48H !

• Entreprise innovante en pleine croissance, avec des projets à fort impact
• Travail en autonomie avec un grand degré de flexibilité
• Opportunités de développement et d'évolution sur des projets à long terme

Notre client est un acteur spécialisé dans l'intégration de solutions ERP et la transformation numérique des entreprises, notamment dans la gestion de processus industriels et la business intelligence. En croissance, l'entreprise cherche son futur Customer Success Manager H/F basé à Angers dans le cadre d'une création de poste.

Votre potentiel permettra de :

• Assurer l'accompagnement des clients dans l'implémentation et l'utilisation des ERP, en garantissant la réussite de leurs projets.
• Planifier, suivre et piloter l'implémentation des logiciels, en veillant au respect des délais et à l'efficacité des processus.
• Favoriser une relation de proximité avec vos clients et déceler leurs besoins afin de leur proposer nos solutions.
• Former les utilisateurs, organiser des sessions de formation et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés.
• Être un point de contact clé pour les clients, recueillir leurs retours et proposer des améliorations sur les produits.
• Être le support technique de vos clients, en assurant un service de qualité.

Avantages

#workandyounantes

Le profil recherché

• Vous possédez une expérience significative en ERP, et avez travaillé en tant que Customer Success Manager, Chef de Projet ou Responsable Support.
• Formation d'ingénieur en informatique demandée.
• Maîtrise de l'anglais exigée, à l'oral comme à l'écrit, avec un vocabulaire technique adapté.
• Vous avez un excellent sens de la relation client, êtes autonome et aimez relever des défis techniques. Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et l'accompagnement des clients dans leur transformation numérique.

On vous veut dans l'équipe !

Votre rémunération sera comprise entre 40 000 € et 55 000 € brut/an, avec variable possible basé sur les résultats.

CDI - 35h/semaine - Poste à Angers, TT possible, avec déplacements ponctuels à prévoir.

Bienvenue chez Work & You

Avec Work&You, 'Provoquer LA rencontre professionnelle' ! Notre cabinet s'engage à vous répondre dans les 48H !