Customer Success Manager en Alternance - Paris

TN France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en forte croissance recherche un(e) Customer Success Manager en alternance à Paris. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client tout en travaillant dans un secteur innovant. Vous serez en charge de la satisfaction client, de la gestion des demandes et de la mise à jour des outils internes. Si vous êtes autonome, réactif(ve) et passionné(e) par le domaine du webmarketing, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à la réussite de projets passionnants.

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience en administration ou relation client.
• Autonomie et intérêt pour l'informatique et internet.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction client et traiter les demandes d'informations.
• Mettre à jour le CRM et gérer la base de données clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Utilisation de CRM

Compétences en communication

Compétences en Excel

Compétences en PowerPoint

Formation

Bac + 2 en gestion ou commerce

Outils

Hubspot

Excel

PowerPoint

Description du poste

Contrat d'alternance basé à Paris et au sein de l'école ESGCI.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESGCI , conçue pour les futurs professionnels du marketing et commerce.

Lieu du poste : Antony

Lieu de l’école : Paris

Secteur d’activité : génération de leads

Entreprise dynamique et en forte croissance, nous opérons dans le secteur du document en ligne depuis plus d'une décennie. Notre société édite et propose une variété de documents à destination des professionnels et des particuliers, tout en générant et collectant des contacts qualifiés grâce à des techniques avancées de webmarketing. Nous sommes reconnus pour la qualité de nos services et notre réactivité, et nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour assurer la satisfaction de notre clientèle.

Réceptionner et traiter les demandes d'informations des clients.

Adapter les solutions aux besoins spécifiques des clients.

Fidéliser la clientèle.

Assurer la livraison quotidienne de leads.

Mettre à jour les informations dans les outils internes et auprès des clients (compte client, devis, commandes, etc.).

Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients.

Préparer les supports pour les réunions internes et les présentations clients.

Gérer notre base de données clients et prospects.

Mettre à jour et suivre notre CRM (Hubspot).

Assister le responsable dans les projets d'amélioration des process de structuration du service.

Profil recherché

Vous êtes de formation bac + 2 minimum en gestion ou commerce.

Vous avez au moins 6 mois à 1 an d’expérience dans un rôle similaire d’administration, de support à la vente ou de relation client.

Vous maîtrisez bien les outils informatiques (CRM, Excel, PowerPoint…).

Vous êtes autonome, dynamique, débrouillard(e) et intéressé(e) par le domaine de l’informatique et d’internet.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre organisation, votre polyvalence et votre esprit d’équipe.

Vous avez une excellente capacité de communication et aimez la satisfaction client.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à l'ESGCI , essentiel pour intégrer nos programmes en alternance avec notre entreprise partenaire.