Customer Success Manager E-commerce - Equipe Digital Shelf - Secteur Grande Consommation

NielsenIQ; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'analyse de données recherche un Customer Success Manager à Paris. Vous serez responsable de maximiser la valeur des solutions pour les clients et de maintenir une forte satisfaction. Une solide compréhension des fabricants FMCG et la capacité à naviguer dans un environnement dynamique sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Savoir orienter les actions des clients grâce à des insights pertinents.

Responsabilités

• Gérer la relation client depuis l'intégration jusqu'au renouvellement.
• Fournir des informations pour maximiser la valeur des solutions.

Connaissances

Compréhension des fabricants FMCG

Gestion de la relation client

Organisation

Détermination

Description du poste

Overview

En tant que Customer Success Manager (CSM), vous agirez en tant que partenaire stratégique pour nos clients, en veillant à ce qu’ils tirent un maximum de valeur de nos solutions tout en favorisant la croissance commerciale et en maintenant une haute satisfaction client. Vous serez responsable de la relation client depuis la phase d'intégration jusqu'au renouvellement. Cela inclut la fourniture d'informations pertinentes pour orienter les actions de nos clients. Ce poste exige une solide compréhension des fabricants FMCG et du commerce électronique. Vous devez être à l'aise dans un environnement dynamique et faire preuve d'organisation et de détermination.