CUSTOMER SUCCESS MANAGER | COMPTATECH | FULL REMOTE | UP TO 45K + VARIABLES

Talent-R; Paris; À distance; EUR 41 000 - 49 000; Plein temps

Résumé du poste

Une scale-up SaaS recherche un Comptable - Customer Success Manager pour prendre en charge l'onboarding des clients et assurer leur satisfaction. Vous aurez la responsabilité de créer des relations solides avec les clients, d'identifier des opportunités et de proposer des services adaptés. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en cabinet d'expertise comptable, une excellente communication est requise. Postulez dès maintenant !

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en cabinet d'expertise comptable.
• Connaissances comptables nécessaires.
• Intérêt pour les solutions SaaS et collaboration avec des équipes produit.

Responsabilités

• Onboarding et accompagnement client.
• Création d'une relation client de proximité.
• Proposition de services complémentaires adaptés.

Connaissances

Expérience en cabinet d'expertise comptable

Connaissances comptables

Compétences relationnelles

Autonomie

Excellente communication écrite et orale

Description du poste

Localisation : Remote (France)

Poste : Comptable - Customer Success Manager

Expérience : minimum 3 ans en cabinet d’expertise comptable

Salaire : 45K + VARIABLES

Le contexte

Venez rejoindre une scale-up SaaS qui a créé un logiciel innovant de production comptable et fiscale à destination des cabinets d’expertise comptable / des directions financières!

Les missions

Missions principales

1. Onboarding & accompagnement client

• Compréhension des besoins et accompagnement personnalisé à la prise en main de la solution
• Aide au paramétrage et à la conduite du changement
• Suivi client régulier, avec présentation des nouveautés et analyse des risques pour garantir la satisfaction
• Mise à jour du CRM, rédaction de rapports et collecte de feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateur
• Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (internes ou partenaires)

2. Fidélisation & développement commercial

Création d’une relation de proximité avec les clients

Proposition de services complémentaires (upsell / cross-sell) adaptés à leurs besoins

Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion

Identification des opportunités, coordination avec les équipes internes et mise en place de plans d’action

Votre profil ️

Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable .

Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)

Excellent relationnel

Esprit pragmatique

Autonomie

Excellente communication écrite et orale.

Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit / tech.

Si le poste vous intéresse ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à postuler à l'offre