CUSTOMER SUCCESS MANAGER | COMPTATECH | FULL REMOTE | UP TO 45K + VARIABLES

Talent-R; Nice; À distance; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une scale-up SaaS recherche un Comptable - Customer Success Manager pour accompagner ses clients dans l’utilisation de leur logiciel innovant. Le candidat idéal a au moins 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable et possède d’excellentes compétences relationnelles. Ce poste permet d'interagir avec des clients et d'apporter des solutions personnalisées pour améliorer leur expérience.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en cabinet d’expertise comptable.
• Connaissances comptables nécessaires.
• Intérêt pour les solutions SaaS.

Responsabilités

• Onboarding et accompagnement client sur la solution.
• Fidélisation et développement commercial auprès des clients.
• Mise à jour du CRM et rédaction de rapports pour améliorer l'expérience.

Connaissances

Relation client

Compétences en comptabilité

Communication écrite et orale

Description du poste

Localisation : Remote (France)

Poste : Comptable - Customer Success Manager

Expérience : minimum 3 ans en cabinet d’expertise comptable

Salaire : 45K + VARIABLES

Contexte

Venez rejoindre une scale-up SaaS qui a créé un logiciel innovant de production comptable et fiscale à destination des cabinets d’expertise comptable / des directions financières!

Missions

1. Onboarding & accompagnement client

• Compréhension des besoins et accompagnement personnalisé à la prise en main de la solution
• Aide au paramétrage et à la conduite du changement
• Suivi client régulier, avec présentation des nouveautés et analyse des risques pour garantir la satisfaction
• Mise à jour du CRM, rédaction de rapports et collecte de feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateur
• Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (internes ou partenaires)

2. Fidélisation & développement commercial

• Création d’une relation de proximité avec les clients
• Proposition de services complémentaires (upsell / cross-sell) adaptés à leurs besoins
• Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion
• Identification des opportunités, coordination avec les équipes internes et mise en place de plans d’action

Votre profil

• Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable
• Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)
• Excellent relationnel
• Esprit pragmatique
• Autonomie
• Excellente communication écrite et orale.
• Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit / tech.

Si le poste vous intéresse ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à postuler à l'offre