CUSTOMER SUCCESS MANAGER | COMPTATECH | FULL REMOTE | UP TO 45K + VARIABLES

Talent-R; Lille; À distance; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante propose un poste de Comptable - Customer Success Manager en remote. Le candidat idéal aura au minimum 3 ans d'expérience en cabinet d’expertise comptable et un excellent relationnel. Les missions comprennent l'onboarding des clients, le développement commercial, et le suivi de leur satisfaction. Envoyez votre candidature pour rejoindre cette scale-up SaaS dynamique.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en cabinet d'expertise comptable.
• Connaissances comptables nécessaires, expérience dans le secteur ou formation initiale.
• Intérêt pour les solutions SaaS et collaboration avec des équipes produit/tech.

Responsabilités

• Onboarding et accompagnement client pour assurer satisfaction.
• Proposer des services complémentaires adaptés aux clients.
• Mettre à jour le CRM et rédiger des rapports pour améliorer l'expérience utilisateur.

Connaissances

Excellente communication écrite et orale

Excellent relationnel

Esprit pragmatique

Autonomie

Connaissances comptables

Description du poste

Localisation : Remote (France)

Poste : Comptable - Customer Success Manager

Expérience : Minimum 3 ans en cabinet d’expertise comptable

Salaire : 45K + VARIABLES

Le contexte

Rejoignez une scale-up SaaS ayant développé un logiciel innovant de production comptable et fiscale destiné aux cabinets d’expertise comptable et aux directions financières.

Les missions

Principales responsabilités :

1. Onboarding & accompagnement client

• Comprendre les besoins des clients et assurer un accompagnement personnalisé pour la prise en main de la solution
• Aider au paramétrage et à la conduite du changement
• Assurer un suivi régulier, présenter les nouveautés et analyser les risques pour garantir la satisfaction
• Mettre à jour le CRM, rédiger des rapports et collecter des feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateur
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés (internes ou partenaires)

Fidélisation & développement commercial

• Créer une relation de proximité avec les clients
• Proposer des services complémentaires (upsell / cross-sell) adaptés à leurs besoins
• Accompagner les grands comptes dans une démarche de conversion
• Identifier les opportunités, coordonner avec les équipes internes et mettre en place des plans d’action

Votre profil

• Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable
• Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)
• Excellent relationnel
• Esprit pragmatique
• Autonomie
• Excellente communication écrite et orale
• Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit / tech

Si le poste vous intéresse ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à postuler à l'offre.