Customer Success Manager

Omi; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Customer Success Manager passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de façonner l'infrastructure de support et d'améliorer l'expérience client en collaborant étroitement avec les utilisateurs. Vous serez impliqué dans le processus de modélisation 3D et contribuerez à la création de contenus pour le centre d'aide. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et en pleine croissance, où votre impact sera significatif. Rejoignez-nous à un moment magique et aidez à façonner notre avenir tout en travaillant avec une technologie de pointe.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle orienté client (support, vente, onboarding).
• Capacité à gérer un portefeuille client et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Soutenir l'équipe d'expérience client et gérer la communication avec les clients.
• Assister les utilisateurs via le chat en direct et répondre à leurs besoins.

Connaissances

Bilingue en anglais

Compétences en communication

Organisation

Orientation vers le détail

Formation

Master en École de Commerce ou équivalent

Description du poste

Who are we?

Omi is a software platform that enables brands to easily transform their products into photorealistic 3D models, insert them into 3D templates, and generate high-quality visuals and augmented reality content — all in just a few minutes, without any technical skills, and at an affordable cost.

Why this role?

Help build Omi’s foundation

As a full-time Customer Success Manager working closely with our users, you’ll have a significant impact on shaping the support infrastructure and customer experience at Omi.

Work with unique technology

Omi harnesses the power of top-tier rendering engines to create the most powerful and efficient 3D marketing technology of the past (or next) decade. Let’s achieve that goal together.

Join us at a magical moment

We’ve just secured funding and are now entering a key phase of finding product–market fit while accelerating our technological development. This opens up a wide range of opportunities — and you’ll be joining at the perfect time to help shape our future growth.

Your responsibilities

1. Support the Customer Experience team:

• Assist in the 3D modeling process alongside the Customer Success team
• Contribute to the creation of Help Center content (videos, training articles, etc.)
• Manage communication with clients on operational topics
• Handle and grow your own client portfolio

2. Assist with customer support:

• Support users who request help on the platform via our live chat
• Respond quickly and effectively to client needs
• Deliver personalized, warm, and thoughtful assistance to every customer

Profile we’re looking for:

• Bilingual in English
• Master’s degree (Business School or equivalent)
• Organized, detail-oriented, and punctual
• First experience in a client-facing role (customer support, sales, onboarding, etc.)