Customer Success Manager

Kolverr; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transition énergétique recherche un(e) Customer Success Manager à Paris pour accompagner le déploiement de solutions de formation. Vous serez le point de contact des apprenants, en charge du suivi et de l'analyse des retours pour optimiser l'apprentissage. Un intérêt pour la transition énergétique et des compétences relationnelles sont essentielles. Flexibilité remote et package attractif.

Prestations

Package fixe + variable selon expérience

BSPCE (stock-options)

Flexibilité remote

Qualifications

• Capacité à comprendre et vulgariser des sujets techniques.
• Intérêt marqué pour les enjeux de la transition énergétique et les milieux industriels.

Responsabilités

• Accompagner le lancement des nouveaux parcours de formation auprès des apprenants.
• Assurer le suivi régulier de la progression des apprenants.
• Être le point de contact privilégié entre les apprenants et l’équipe Kolverr.

Connaissances

Empathie naturelle

Excellent relationnel

Rigueur

Organisation

Autonomie

Proactivité

Formation

0-2 ans d’expérience en relation client en B2B

Une première expérience dans la tech

Description du poste

Des études montrent que les femmes et les membres des groupes sous-représentés ne postulent à des emplois que s'ils possèdent 100 % des qualifications. Kolverr encourage toute personne intéressée par ce poste à postuler !

À PROPOS DE KOLVERR

Notre mission

Chez Kolverr, nous accélérons la transition énergétique en nous attaquant à l’un des plus grands défis de l’industrie : le manque de main-d’œuvre qualifiée en Europe.

La transition énergétique est une nouvelle révolution industrielle. Mais pour respecter les objectifs de l’Accord de Paris, elle devra aller deux fois plus vite que les précédentes. Cela présente un défi colossal : former plus de 5 millions de personnes en Europe dans les prochaines années, dans des domaines clés comme le solaire, les batteries, le stockage, ou encore la mobilité électrique.

Notre réponse : une solution d’IA unique, pensée pour faire monter en compétences les équipes opérationnelles (techniciens, chefs d’équipe, ingénieurs), en les rendant plus efficaces, plus autonomes et plus performants au quotidien.

Notre vision

Faire émerger la nouvelle génération de travailleurs de la transition énergétique :

Les cols verts — ces talents techniques qui bâtissent chaque jour un avenir énergétique plus propre, plus résilient, plus durable.

Notre ambition ? Faire de l’Europe une référence mondiale en matière de formation et d’efficacité opérationnelle dans les métiers de la transition.

NOTRE ÉQUIPE

Kolverr a été lancé par 2 co-fondateurs passionnés :

Sixtine – CTO

Ex co-fondatrice et Head of Tech du startup studio à impact Possible Future, elle est passionnée par la mise en place de produits tech solides, scalables et user-centric.

Stanislas – CEO

Ex-investisseur dans un fonds tech & impact, il connaît les enjeux business de la transition énergétique et sait créer les conditions d’un passage à l’échelle ambitieux.

Nous sommes aujourd’hui une équipe resserrée et ultra ambitieuse, portée par une conviction forte et des profils profondément complémentaires en Tech, Produit et Business.

DESCRIPTION DU RÔLE

En tant que Customer Success Manager, tu seras au cœur de la réussite du déploiement de la solution Kolverr chez nos clients, et permettra d’aider à former un grand nombre de personnes aux métiers de la transition énergétique.

MISSIONS PRINCIPALES

Déploiement et Suivi des Parcours

• Accompagner le lancement des nouveaux parcours de formation auprès des apprenants
• Assurer le suivi régulier de la progression des apprenants
• Être le point de contact privilégié entre les apprenants et l’équipe Kolverr
• Identifier et résoudre proactivement les difficultés rencontrées par les apprenants

Analyse et Amélioration

• Collecter et analyser les retours des apprenants pour améliorer nos parcours
• Participer à l’optimisation continue de l’expérience d’apprentissage
• Contribuer à la création de contenus d’accompagnement (guides, FAQ, tutoriels)

PROFIL

Formation

• 0-2 ans d’expérience en relation client en B2B
• Une première expérience dans la tech est un plus

Qualités essentielles

• Empathie naturelle et excellent relationnel
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité à comprendre et vulgariser des sujets techniques
• Autonomie et proactivité
• Intérêt marqué pour les enjeux de la transition énergétique et les milieux industriels

Ce qui fera la différence

• Connaissance ou forte curiosité pour les secteurs du bâtiment, de l’énergie ou de l’industrie
• Expérience dans l’accompagnement, la formation professionnelle ou le tutorat
• Sensibilité aux enjeux de l’intelligence artificielle

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Premier appel avec Stanislas (30min - présentation et motivations)
2. Mise en situation pratique
3. Entretien final avec Stanislas + Sixtine

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

CDI ou alternance (selon convention)

• Basé à Paris avec flexibilité remote
• Package fixe + variable selon expérience
• BSPCE (stock-options) à discuter

Début : ASAP

Localisation : Wellio Paris Montmartre, Lamarck / Jules Joffrin (18ème)

Rejoindre Kolverr, c’est :

Travailler sur des sujets qui comptent — climat, IA, formation, souveraineté industrielle

Construire un produit ambitieux, sur un marché immense et en pleine explosion

Avoir de l’impact concret sur le terrain, dès maintenant

Si tu penses que ce poste est fait pour toi, contacte nous avec ton CV/LinkedIn et quelques lignes sur ta motivation à rejoindre l'aventure Kolverr !