Customer Success Executive Charge de service client - HF

Sunology; Saint-Herblain; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui révolutionne le secteur de l'énergie en tant que Customer Success Executive. Vous serez au cœur de l'expérience client, conseillant et soutenant les clients tout au long de leur parcours. Sunology offre un environnement stimulant où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à un avenir durable. Profitez d'un contrat de 36 heures par semaine avec des conditions de travail hybrides, tout en ayant un impact positif sur la planète. Si vous êtes proactif et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 60%

Prévoyance prise en charge à 100%

85 jours de RTT par an

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Système de partage des bénéfices

Qualifications

• Expérience en service client ou poste similaire.
• Excellente organisation et gestion des délais.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur les offres et services de Sunology.
• Assurer un support client jusqu'à la livraison des produits.

Connaissances

Service client

Communication

Organisation

Gestion de projets

Formation

Diplôme en commerce ou domaine similaire

Description du poste

En matière d'énergie, il y a ceux qui l'enrichissent et les autres, ceux qui payent la facture. C'est pour eux que Sunology propose aujourd'hui un nouveau deal énergétique.

Faire de l'énergie un bien que l'on produit et que l'on utilise librement, et non pas un service auquel on s'abonne, c'est permettre à chacun de retrouver du pouvoir d'achat, d'être à l'abri des augmentations futures, et de retrouver la sérénité et la stabilité nécessaires pour imaginer et construire son futur.

Sunology, créateur des stations solaires plug & play et précurseur de la digitalisation dans le design et l'achat de toitures solaires, est à l'origine de la révolution du solaire individuel, laquelle nous assistons. Si le changement climatique nous a forcés à redécouvrir les vertus du solaire, il fallait le rendre accessible au plus grand nombre.

Grâce à Sunology, c'est désormais chose faite, et le solaire n'est plus réservé à quelques-uns. Au contraire, il devient accessible pour tous, partout. Mais si aujourd'hui tout le monde peut passer au solaire avec une simple prise, il faut se rappeler qu'il y a 4 ans, ce n'était même pas envisageable, et qu'il reste encore beaucoup à faire pour faire du solaire un élément standard de l'habitat de demain.

C'est la clé de la bifurcation énergétique, et c'est notre travail au quotidien.

Descriptif du poste

Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et la création de relations durables. Vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique où vos compétences en service client peuvent être mises en avant ? Sunology vous offre une opportunité passionnante en tant que Customer Success Executive (Chargé(e) de Service Client).

À ce titre, vos missions principales seront :

• Conseiller les prospects sur l'achat des offres, produits et services de Sunology suite à leur demande de contact ou d'information via le site web, téléphone, email, chat ou toute autre plateforme digitale où Sunology est présente ;
• Garantir la qualité de la relation avec les clients à toutes les étapes du service pour augmenter leurs achats et générer du revenu additionnel via la détection de nouvelles opportunités ;
• Accompagner les clients jusqu'à la livraison de leur produit et assurer un support à l'utilisation des produits et services ;
• Profiter de chaque contact avec les clients pour obtenir des feedbacks utiles à Sunology.

Ce que nous vous offrons :

• Un poste clé au sein d'une entreprise en pleine croissance, engagée pour un avenir durable ;
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant où votre expertise sera reconnue et valorisée ;
• Une diversité d'activités au quotidien pour apprendre 10 fois plus vite que n'importe où ailleurs ;
• Une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% (pour tous les ayants droit) et de la prévoyance à hauteur de 100% ;
• Un système de partage des bénéfices de manière équitable, avec un accord d'intéressement mis en place dès la deuxième année d'existence de Sunology ;
• Un contrat de 36 heures par semaine, offrant 85 jours de RTT par an pour un équilibre vie professionnelle/vie personnelle optimal ;
• Enfin, des conditions de travail agréables et une organisation du travail totalement hybride, avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine.

Ce que l'on attend de vous :

Proactif(ve) et autonome, mais surtout doté(e) d'une motivation en béton armé :

• Une première expérience sur un poste similaire ;
• Une excellente organisation et la capacité de gérer des deadlines et des processus ;
• La capacité de gérer plusieurs projets simultanément et de prioriser efficacement.

Plus que vos expériences ou diplômes, c'est votre loyauté, votre audace, votre agilité et votre sens de l'équipe qui seront vos principaux atouts pour réussir et vous épanouir chez Sunology.

Pourquoi Sunology ?

Chez Sunology, on ne vend pas juste du solaire. On change les règles du jeu énergétique. Nous sommes convaincus que l'énergie ne doit pas être un luxe. Notre mission : permettre à tous de produire leur propre énergie, librement et simplement. Rejoindre Sunology, c'est :

• Intégrer une équipe soudée, passionnée et engagée ;
• Travailler dans un environnement bienveillant, stimulant et ambitieux ;
• Être libre d'organiser son activité pour performer ;
• Avoir un vrai impact sur votre carrière et sur la planète.