Customer Success Engineering – Architecte GCP – Genie civile – Full Remote (H / F)

Easy Partner; Paris; À distance; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques recherche un Customer Success Engineering basé en France, Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de soutenir les utilisateurs internes sur GCP, de collaborer avec des équipes pour développer des stratégies cloud, et de participer à des activités de sécurité. Une expérience de 3 à 5 ans en architecture GCP est requise. Le poste offre un contrat à long terme avec un rythme 100% télétravail.

Prestations

Travail à distance

Environnement international

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en architecture GCP.
• Solide expertise en support et débogage.
• Excellente capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 3 et le conseil en architecture GCP.
• Collaborer avec les équipes engineering et customer support.
• Être un interlocuteur clé pour les clients internes.

Connaissances

Support et débogage de niveau 3

Capacités de communication

Autonomie

Proactivité

Maîtrise de l'anglais

Outils

GCP

CRM

Description du poste

Contexte du poste

Grand groupe dans le secteur GENIE CIVIL, Nous recherchons un Customer Success Engineering pour l'équipe en charge du support des utilisateurs internes, en développant des stratégies et des designs d'architecture cloud sur GCP. Pour répondre à une demande croissante et spécifique du domaine applicatif lié au support client, nous recherchons un consultant en ingénierie de la réussite client pour un renfort ponctuel jusqu'à la fin de l'année 2025.

Missions

• Assurer le support de niveau 3 et le conseil en architecture GCP pour les utilisateurs internes.
• Collaborer avec les équipes engineering et customer support pour définir et implémenter des stratégies cloud.
• Participer aux activités transverses, telles que la sécurité réseau et le cloudsec.
• Être un interlocuteur clé pour les clients internes, assurant une communication fluide et efficace.
• Contribuer à la mise en place et au reporting hebdomadaire des différents chantiers en cours.
• Accompagner les processus d'intégration dans la refonte de l'activité Customer Success Engineering.
• Participer à des cérémonies trimestrielles de planification des releases.

Stack technique

• GCP : architecture et support.
• Expérience en débuggage de niveau 3.
• Agile Methodology pour le développement et la gestion de projet.
• Interaction avec les systèmes de sécurité cloud (CloudSec) et réseaux (CyberSec).
• CRM pour le suivi client et le reporting.

Profil recherché

• Expérience : 3 à 5 ans en architecture GCP, avec une solide expertise en support et débuggage.
• Soft skills : Excellentes capacités de communication, aptitude à travailler en équipe, autonomie et proactivité. Maîtrise de l’anglais obligatoire.

Avantages

• Démarrage : ASAP
• Durée : long terme (contrat 3 mois renouvelable)
• Rythme : 100 % télétravail (full remote)
• Environnement international, collaboratif et stimulant