Customer Success

Gaches Chimie; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50% prise en charge

Prévoyance employeur 100%

Prime d’épargne salariale

Résumé du poste

Gaches Chimie recherche un Customer Success aéronautique en CDI pour le site de Toulouse, rattaché au responsable commerce opérationnel. Vous assurez la gestion commerciale et administrative de grands comptes, pilotez le cadre contractuel et assurez le suivi des actions d’amélioration et des litiges.

Profil recherché: formation en commerce ou gestion, au moins 3 ans d’expérience en administration des ventes et/ou approvisionnements, sens du service client, anglais courant; connaissance

Qualifications

• Formation en commerce ou gestion reconnue, avec une expérience commerciale ou logistique souhaitée.
• Bon sens du service client et capacité à analyser les besoins des grands comptes.
• Aptitude à Communiquer efficacement et à travailler avec les équipes internes.

Responsabilités

• Gérer commercialement et administrativement un ou plusieurs Grands Comptes.
• Piloter le contrat cadre, animer les réunions de performance et garantir la satisfaction client.
• Contribuer au plan d’action et à l’amélioration continue, superviser les litiges client et fournisseur.
• Gérer l’administration des commandes clients et fournisseurs.

Connaissances

Analyse

Organisation

Service client

Communication

Formation

Formation en commerce ou gestion

Description du poste

Notre groupe familial (400 collaborateurs, 230 Millions d’euros de CA), dont la raison d’être est de trouver, faciliter et faire accepter les solutions et produits issus des chimies dans le monde industriel, est réputée pour son sérieux et son dynamisme. Notre offre est axée sur 3 piliers :

- Expertises techniques et produits

- Services et logistique

- E-Chemicals, gestion de l’information autour du produit chimique

Avec une forte présence en France, en Europe et au Maghreb, l’entreprise continue son développement et sa transition vers une ETI familiale internationale.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Customer Success aéronautique en CDI, basé(e) sur notre site de Toulouse.

Sous la responsabilité du Responsable commerce opérationnel et dans le cadre d’une prestation logistique dédiée au secteur aéronautique, vous serez amené(e) à :

• Assurer la gestion commerciale, administrative et organisationnelle d’un ou plusieurs Grands Comptes.
• Piloter le contrat cadre, animer les réunions de performance et garantir la satisfaction client.
• Contribuer au plan d’action et d’amélioration continue, tout en supervisant la gestion des litiges clients et fournisseurs.
• Gérer l’administration des commandes clients et fournisseurs.

Votre profil :

• Issu(e) d’une formation en commerce ou gestion, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en administration des ventes et/ou en approvisionnements.
• Vous faites preuve d’analyse, d’organisation et démontrez un vrai sens du service client.
• Doté(e) de qualités relationnelles, vous savez communiquer efficacement.
• La connaissance du secteur aéronautique et/ou des produits chimiques constitue un atout supplémentaire.
• Enfin, un anglais courant est requis.

En rejoignant Gaches Chimie, vous intégrerez une entreprise familiale attachée à de fortes valeurs humaines. Vous bénéficierez :

• d’un CDI à temps plein (37 h + 12 RTT/an),
• d’horaires de journée,
• d’une rémunération environs 2500 € brut par mois
• d’un statut agent de maîtrise ou cadre selon votre profil,
• d’une mutuelle prise en charge à 50% et d’une prévoyance à 100% employeur,
• d’une prime d’épargne salariale (participation) dès 3 mois d’ancienneté,