Customer Service Representative*Représentant(e), service à la clientèle

Aliaxis; Saint-Laurent-Médoc; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader en systèmes de tuyauterie en plastique cherche un(e) Représentant(e) du service à la clientèle à Saint-Laurent-Médoc. Le candidat gérera des comptes, assurera un service client de qualité et résoudra des problèmes variés. Expérience de 5 ans en service client exigée. Postulez pour ce poste combinant travail à domicile et au bureau.

Prestations

Adaptations pour personnes handicapées

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en service client.
• Maîtrise de Microsoft Office et courriel.
• Compétences en communication en français et en anglais.

Responsabilités

• Répondre aux demandes concernant les commandes et devis.
• Gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Résoudre retards, problèmes de service et litiges.
• Suivre les commandes et coordonner avec les départements.

Connaissances

Service client

Compétences de communication

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Compétences en Microsoft Office

Description du poste

Customer Service Representative***Représentant(e), service à la clientèle, Saint-Laurent-Médoc

Saint-Laurent-Médoc, France

IPEX est l'un des principaux fournisseurs nord-américains de systèmes de tuyauterie en plastique de pointe. Notre mission est de façonner un avenir meilleur en connectant notre clientèle à l'eau et à l'énergie.

Nous avons présentement une opportunité en tant que Représentant(e) du service à la clientèle bilingue. Ce poste sera basé à la fois à la maison et au bureau, relevant de notre bureau de St-Laurent. Il relève du directeur du service à la clientèle du Québec.

Ne manquez pas l'occasion de rejoindre une grande famille de professionnels axés sur les gens, de leaders d'opinion, de penseurs rapides, d'entrepreneurs dans l'âme et de combattants du statu quo !

Résumé du poste

IPEX recherche un professionnel du service à la clientèle pour rejoindre son équipe. Le candidat retenu gérera plusieurs comptes et collaborera avec différents niveaux de l'organisation, tout en assurant un service client externe de qualité.

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes concernant les commandes, devis, renseignements produits, vérifications de stocks/prix.
• Gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique tout en maintenant un service de haute qualité.
• Traiter les demandes relatives aux prix, livraisons, statuts de commandes ou assistance technique.
• Résoudre retards, problèmes de service et litiges.
• Saisir, valider et suivre les commandes via EDI, fax et téléphone avec notre ERP interne.
• Vérifier les numéros de compte, prix, conditions, exigences de livraison.
• Suivre les commandes en cours et coordonner avec la production, achats et distribution.
• Préparer les devis clients.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service précis.
• Fournir une assistance technique en référant aux publications d'IPEX.
• Répondre rapidement à toutes les demandes clients.

Caractéristiques principales

• Forte volonté d'établir des relations solides avec les clients, basées sur leur satisfaction.
• Gestion complète des commandes et demandes clients.
• Compréhension des relations de prix et capacité à organiser ces informations.
• Maîtrise du système informatique IPEX.
• Capacité à résoudre les problèmes et litiges en consultant l'équipe.
• Attitude positive, esprit d'équipe, organisation et précision.
• Excellentes compétences téléphoniques.

Qualifications et expérience

• Attitude professionnelle et dévouement à un excellent service client.
• Minimum 5 ans d'expérience en service client.
• Excellentes compétences en gestion du temps, suivi, et maîtrise de Microsoft Office et email.
• Capacité à résoudre efficacement les problèmes avec patience.
• Compétences en communication en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement positif.
• Une expérience dans le secteur est un atout.

IPEX s'engage à fournir des aménagements pour les personnes handicapées lors du processus de recrutement. Les candidats peuvent demander des adaptations en contactant le service RH à HR@.