Customer Service Representative Export H/F - Puteaux / Intérim

Riverchelles; Puteaux; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International recherche un/e Customer Service Representative Export (H/F) pour une mission d'intérim à Puteaux. Le candidat idéal possède un très bon niveau d'anglais, une expérience significative en ADV export, ainsi qu'une maîtrise du logiciel SAP. Ce rôle inclut la gestion des documents d'exportation et le soutien des activités de service client dans le secteur agroalimentaire.

Prestations

Télétravail de 2 jours possible après formation

Qualifications

• Expérience de minimum 3/5 ans sur un poste similaire.
• Maitrise de SAP.
• Très bonnes connaissances en ADV export.

Responsabilités

• Gérer les documents d'exportation et coordonner le flux documentaire.
• Maintenir les systèmes et les relations en matière de dédouanement.
• Exécuter les stratégies de service client.

Connaissances

Anglais

ADV export

SAP

Excel

Esprit d'équipe

Attitude positive

Agilité

Résilience

Organisation

Gestion des priorités

Description du poste

Customer Service Representative Export H/F – Puteaux / Intérim

Référence du poste : 2506036-D

Votre Mission

Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 50 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse !

L'Agence d'Emploi Riverchelles la Défense, recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur agroalimentaire et dans le négoce de matières premières, un/e Customer Service Representative Export (H/F) pour une mission d'intérim située à Puteaux (92) dans le cadre d'un remplacement maladie

Prise de poste dès que possible.

Mission Urgente!

Le Représentant du Service Client Export - Back Office soutiendra des activités de service client à échelle modérée. Nous recherchons un professionnel pour gérer les documents d'exportation et coordonner le flux documentaire entre les parties prenantes internes et externes, y compris la gestion du paiement contre documents et l'exécution des crédits documentaires.

Vos missions :

- Maintenir les systèmes et les relations répondant aux exigences des clients en matière de dédouanement.

- Coordonner le flux de documents entre les partenaires internes et externes, y compris les certificats de santé, les certificats d'origine et autres documents d'expédition. Fournir des instructions pour la création des connaissements.

- Exécuter les stratégies de service client.

- Apporter un soutien aux projets d'amélioration et aux engagements nécessitant une compréhension de base des pratiques et procédures du service client.

- Gérer les problèmes et les questions de base sous supervision directe, tout en escaladant les problèmes plus complexes vers le personnel approprié.

- Autres tâches assignées.

The Customer Service Representative Export - Back Office will support a moderate scale of customer service activities. We seek a professional to handle export documents and coordinate the document flow between internal and external stakeholders, including handling cash against documents and Letter of Credit execution.

Key Accountabilities:

- Maintain systems and relationships that meet customer requirements for import clearance.

- Coordinate the document flow between internal and external partners, including Health Certificate, Certificate of Origin, and other shipping documents. Provide instructions on Bill of Lading creation.

- Execute customer service strategies.

- Provide support to improvement projects and commitments requiring a basic understanding of customer service practices and procedures.

- Handle basic issues and problems under direct supervision while escalating more complex issues to appropriate staff.

- Other duties as assigned.

Votre Profil

- Très bon niveau en anglais (langue de travail),

- Expérience de minimum 3/5 ans sur un poste similaire.
- Très bonnes connaissances en ADV export

- Maitrise de SAP
- Très bonnes connaissances en administration des ventes export;
- Capacité à apprendre rapidement des processus complexes et à gérer un grand volume d'activités.
- Aisance avec l'outil informatique et Excel en particulier.

Esprit d'équipe, Attitude positive , Capacité à apprendre vite des processus complexes et à gérer un grand volume d'activité, Agilité et résilience, Appétence pour la digitalisation, Organisation, gestion des priorités.

Information complémentaire : Télétravail de 2 jours possible après formation et appréciation du management.

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