Customer Service Representative (Bilingual European Languages ) H/F - CDD 5 mois

Columbia Sportswear; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un passionné de l'outdoor pour rejoindre son équipe en tant que renfort au service consommateurs. Ce poste, en CDD, vous permettra de mettre à profit vos compétences en communication tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Vous serez responsable de traiter les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité, tout en contribuant à l'amélioration continue du service. Si vous êtes disponible à plein temps et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Bilingue en Anglais, Français, Allemand, Espagnol ou Italien.
• Aisance dans la gestion d'appels et d'emails consommateurs.

Responsabilités

• Traiter les appels et emails des consommateurs européens.
• Assurer une expérience client unique et garantir leur satisfaction.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion d'appels et d'emails

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme supérieur

Expérience en service client B to C

Description du poste

Tu es passionné(e) par la nature et le grand air ? Tu as envie de challenges ? De faire la différence ? D’avoir plaisir à venir travailler le matin ?
Cette offre de CDD est faite pour toi !

Depuis 1938, Columbia Sportswear Company est un leader mondial de la conception, la commercialisation et la distribution de vêtements, chaussures, accessoires et équipements Outdoor et Lifestyle.

Nos quatre marques principales - Columbia, Mountain Hardwear, SOREL et prAna - se complètent pour répondre aux divers besoins des personnes actives. Nos produits ont acquis une réputation internationale pour leurs innovations, leur qualité et leur performance.

TA MISSION

L’équipe Operations de Strasbourg comprend une cinquantaine de personnes d’horizons et de nationalités différentes. Équipe soudée et dynamique, nous avons besoin de toi pour venir en renfort à l’équipe Consumer Care (service consommateurs de nos sites internet) pendant la période hivernale.

Tes principales missions seront de traiter de manière qualitative et quantitative les appels et les mails de nos consommateurs européens pour leur apporter des réponses de qualité.

Grâce à tes compétences en communication et à ta personnalité dynamique, tu sauras rendre unique l’expérience de nos consommateurs et tu participeras à garantir leur satisfaction maximale en apportant des réponses précises et complètes dès le premier contact.

TESTALENTS

• Tu es au minimum bilingue (Anglais, Français, Allemand, Espagnol ou Italien).
• Tu es jeune diplômé(e) d’une formation supérieure en recherche de ton premier emploi, ou tu disposes d'une première expérience en service client B to C.
• Tu es à l'aise avec la gestion d’appels et d’emails consommateurs : tu possèdes des qualités d'écoute et un excellent relationnel.
• « Être un ROC » est une expression qui te caractérise : tu sais résister au stress même dans les situations difficiles.
• Sociable, tu n’as aucune difficulté à t’intégrer dans une équipe.
• Force de proposition, tu n’hésites pas à partager tes idées d’amélioration.
• Tu es disponible à plein temps pour un début de mission début Octobre et une durée minimale de 4 mois.
• Engagé(e), rigoureux(se) et team player, tu es passionné(e) d’Outdoor !

Columbia Sportswear favorise la diversité, soutient l’inclusion et encourage les expressions individuelles sur le lieu de travail. En tant qu'employeur, nous ne tolérons aucune forme de harcèlement ou de discrimination à l’encontre de nos candidats ou de nos collègues. Nous misons sur l'égalité des chances d'accès à l'emploi.

ENVIE D’EVASION ? REJOINS-NOUS COMME TU ES!