Customer service / Post Ventas

Robert Walters Spain; Toulouse; À distance; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Una empresa multinacional del sector metalúrgico busca un perfil de Customer Service para garantizar una experiencia positiva post venta. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, capacidad para gestionar incidencias, y un alto nivel de inglés. Se ofrece un contrato a tiempo completo, con trabajo remoto y la posibilidad de viajar ocasionalmente.

Qualifications

• Experiencia de 2-3 años en atención al cliente o post-venta en secteur industriel.
• Dominio del inglés imprescindible.

Responsabilités

• Ser el primer punto de contacto para los clientes y gestionar pedidos.
• Gestionar incidencias post-venta y coordinar con departamentos internos.
• Colaborar con equipos de ventas, producción y calidad.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Comunicación

Description du poste

Desde Robert Walters Bilbao, buscamos un perfil de Customer Service para empresa multinacional del sector metalúrgico ubicada en Olaberria.

Perfil técnico, con experiencia cara a cliente y capacidad para gestionar incidencias junto con el departamento de calidad. Disponibilidad para viajar, 3-4 días al mes, y alto nivel de inglés.

Misión del Puesto:

Garantizar una experiencia positiva post venta al cliente mediante una gestión eficiente y proactiva de la atención al cliente y el servicio post-venta. Actuar como punto de contacto principal, junto con dirección de calidad, resolviendo consultas, gestionando incidencias y asegurando la satisfacción a largo plazo.

Responsabilidades Principales:

• Atención al Cliente: Ser el primer punto de contacto para los clientes, proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios, plazos de entrega y políticas de la empresa, gestionar pedidos, realizar seguimiento y comunicar incidencias o modificaciones.
• Servicio Post-Venta: Gestionar incidencias post-venta, incluyendo devoluciones, reclamaciones por calidad o problemas técnicos, coordinando con departamentos internos para su resolución, realizar seguimiento de satisfacción y proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos de ventas, producción y calidad para asegurar una comunicación fluida y respuestas eficaces.

Requisitos:

• Experiencia demostrable de 2-3 años en atención al cliente o post-venta, preferiblemente en sector industrial o siderúrgico.
• Dominio imprescindible del inglés.

Sobre la posición:

• Tipo de contrato: FULL TIME
• Área: Gestión de cuentas
• Sector: Ingeniería
• Trabajo: Remoto
• Nivel: Mando intermedio
• Ubicación: Tolosa, País Vasco

Referencia: XZ4WRO-0B6C154D

Fecha de publicación: 7 de mayo de 2025

Consultor/a: Gorka Vidorreta