Customer Service Officer

SYNERGIE; Metz; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel bilingue français-allemand pour un poste clé au sein de son équipe. Vous serez le premier point de contact pour une clientèle germanophone, gérant les demandes, les réclamations et assurant un suivi rigoureux des commandes. Avec une expérience de deux ans dans un environnement industriel, vous apporterez votre polyvalence et votre sens de l'organisation pour répondre aux besoins des clients. Ce poste offre des horaires flexibles et la possibilité de télétravail, tout en vous permettant de contribuer à l'amélioration continue des services. Rejoignez une équipe où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant.

Prestations

Bonus de fin d'année

Tickets-restaurants

Place de parking

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Polyvalent, organisé, et orienté client.

Responsabilités

• Être la première ligne de contact des clients germanophones.
• Gestion des stocks et mise à jour de la base de données clients.

Connaissances

Bilingue français-allemand

Pack Office

Gestion des priorités

Résolution de problèmes

Expérience dans le milieu industriel

Outils

SAP

Excel

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé au sud du Luxembourg :

• Être la 1ère ligne de contact des clients (ligne téléphonique, suivi des commandes, prise en compte et traitement des demandes de renseignements, requêtes, réclamations / plaintes des clients, dispatching au niveau des différents services…) / !\ principalement contact avec une clientèle GERMANOPHONE
• Identifier les besoins et les attentes des clients
• Vérification et validation du calendrier de livraison
• Surveillance des délais des expéditions
• Elaboration de divers rapports ad hoc et support à l'équipe vente-commerciale
• Tâches administratives diverses
• Gestion des stocks, enregistrement et suivi des consommations mensuelles et de diverses données
• Mise à jour et maintien de la base de données clients (instructions spécifiques, documents, données de contact…)

Profil recherché :

• Bilingue français-allemand, l'anglais est un grand atout
• Expérience requise de minimum de 2 ans un poste similaire, idéalement dans le milieu industriel
• Polyvalent, organisé, travail en équipe et bonne gestion des priorités
• Contact facile et profil orienté clients et résolutions de problèmes
• Très bonne maîtrise Pack office et plus précisément d' Excel
• Connaissance SAP est un atout
• Véhiculé et disponible rapidement

Informations complémentaires :

• Poste en CDI ou intérim en vue d'embauche
• Sud du Luxembourg
• Horaires de journée - lun-ven avec une certaine flexibilité possible
• Possibilité de télétravail sous conditions
• Package salariale : bonus de fin d'année, tickets-restaurants, place de parking sur place. Salaire en fonction du profil et de l'expérience

Si cette mission vous intéresse et que votre profil correspond, merci de nous faire parvenir votre CV par email à : [emailprotected]