Customer Service Manager (Nuclear sector) H/F

Airbus; Marseille; Sur place; EUR 50 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique qui se concentre sur le développement durable dans le secteur nucléaire. En tant que Customer Service Manager, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le développement de nouvelles opportunités. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente pour établir des relations solides et développer des stratégies adaptées. Ce poste offre un environnement de travail stimulant, des projets innovants et des opportunités d'évolution de carrière. Si vous êtes passionné par le secteur nucléaire et avez un solide bagage en management, cette aventure vous attend.

Prestations

Télétravail possible

Équilibre vie pro/vie perso

Catalogue de formations complet

Management de proximité et bienveillant

Environnement de travail dynamique

Projets innovants

Opportunités d'évolution

Qualifications

• 8 à 10 ans d'expérience dans le secteur du nucléaire.
• Formation grandes écoles ou universités, diplôme d'ingénieur requis.

Responsabilités

• Développer la stratégie du périmètre confié et répondre aux besoins des clients.
• Assurer la livraison des services dans les délais et budgets requis.
• Anticiper les besoins des clients et gérer les ressources de l'équipe.

Connaissances

Business développement

Management d’équipe

Gestion de P&L

Gestion de projet

Orientation client

Leadership

Dynamisme

Rigueur & organisation

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent de niveau Master 2

Description du poste

Job Description:

Passionné(e) par le secteur nucléaire civil ou de défense, venez intégrer l’équipe de Christian et participer au développement de nouveaux projets.

Notre Business Unit Sustainability Consulting et en particulier son pôle nucléaire fournit des services et de l’expertise dans divers métiers : Sureté Nucléaire, Incendie, Risque Industriel, RAMS, SLI, Design Assurance, Qualité et Facteurs Humains…

Le Customer Service Manager participe de manière active au développement du périmètre nucléaire actuellement en pleine croissance.

A l’écoute des besoins des clients, il construira le service et l’expertise qui y répondront. Il veillera particulièrement à la satisfaction des clients et à l’épanouissement de nos consultants.

Votre futur job, si vous l’acceptez…

Vos missions principales seront les suivantes:

• Développement: Etablir et déployer la stratégie du périmètre confié. Comprendre les besoins et les exigences des clients. En binôme avec les équipes Sales, développer l’activité avec des clients actuels ou futurs, en tirant parti de votre réseau et en participant à des événements commerciaux.

• Performances opérationnelles: S'assurer que les bons services sont livrés au client dans les délais, budgets et qualité requis, en lien avec les chefs de projet qui vous reportent.

• Ressources: Anticiper les besoins des clients et procéder aux recrutements nécessaires. Gérer en direct les ressources qui vous sont rattachées et contribuer au développement de leurs compétences et à leur épanouissement.

• KPI: Préparer les indicateurs analytiques ou qualitatifs à l'intention des parties prenantes internes.

Important : déplacements à prévoir.

Etes-vous notre futur talent?

• Formation grandes écoles ou universités, titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent de niveau Master 2.

• 8 à 10 ans d’expérience minimum dans le secteur du nucléaire.

• Solides connaissances en:

  • Business développement / Stratégie.

  • Management d’équipe.

  • Gestion de P&L et gestion de projet.

• As an international company, we work in a multicultural environment: an advanced english level is mandatory.

Pour compléter son équipe, Christian pourra compter sur vos qualités :

• Gestion d'équipe / coordination.

• Orientation client.

• Leadership.

• Dynamisme.

• Rigueur & organisation.

Ce poste nécessite d'être éligible à une habilitation de sécurité par les autorités reconnues.

Airbus Protect c’est…

• Un management de proximité et bienveillant.

• Un environnement de travail dynamique et des projets innovants.

• Un parcours de carrière adapté à vos aspirations.

• Une communauté d’experts reconnus.

• Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.

• Un catalogue de formations complet.

• Du télétravail possible & un équilibre vie pro/vie perso.

• D’autres avantages à découvrir lors de nos futurs échanges…

Vous recherchez un poste avec une activité variée et de réelles opportunités d'évolution…

Venez vivre l'aventure Airbus Protect… On vous attend !