Customer Service Manager

Eurojob-Consulting; Marseille; Hybride; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Customer Service Manager, um innovative Lösungen im Bereich Konsumgüter für Kunden in Frankreich und Belgien zu bieten. Diese spannende Rolle erfordert technische Expertise und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Kunden zu beraten und ihre Bedürfnisse zu verstehen. In einem unterstützenden Familienunternehmen erwartet Sie eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und Teil eines wachsenden Teams sein möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Prestations

Umfassende Einarbeitung

Übernahme von Unterkunftskosten

Homeoffice-Möglichkeiten

Familienunternehmen mit Mitarbeiterfokus

Qualifications

• Über 5 Jahre Erfahrung als Field Service Technician.
• Technische Kenntnisse in der Konsumgüterindustrie.

Responsabilités

• Beratung der Kunden bei der Anwendung von Produkten/Dienstleistungen.
• Aufbau und Pflege von Kundenkontakten zur Entwicklung von Lösungen.
• Leitung von Prozessoptimierungen und umfassendem Service-Support.

Connaissances

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Technische Kenntnisse in Verpackungsmaschinen

Planungs- und Organisationsfähigkeiten

Teamarbeit

MS Office Kenntnisse

ERP-Systeme (SAP)

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

Abschluss als Ingenieur/in oder in einem verwandten technischen Bereich

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Möchten Sie Teil eines stabilen, wachsenden Familienunternehmens werden, das Ihnen Zugang zu modernster Technologie und einer sicheren beruflichen Zukunft bietet?

Unser Kunde nutzt seine umfassende Erfahrung und sein Fachwissen in verschiedenen Branchen, um als zuverlässiger Partner innovative, schlüsselfertige und maßgeschneiderte Lösungen zu liefern. Das Unternehmen sucht eine(n):

Customer Service Manager - Consumer Goods France & Belgium - Deutsch / Englisch / Französisch (m/w/d), Frankreich (Homeoffice)

• Unser Kunde verzeichnet signifikantes Wachstum mit Potenzial für weitere Expansion.
• Sie arbeiten in einem Familienunternehmen, das sich nachhaltig um seine Mitarbeiter kümmert.
• Eine umfassende Einarbeitung und Schulung in Deutschland wird bereitgestellt, inklusive Übernahme von Unterkunft und Kosten.
• Es handelt sich um eine Vollzeitstelle im Homeoffice mit gelegentlichen Kundenbesuchen.

Ihr Profil - Was Sie in das Team einbringen.

• Abschluss als Ingenieur/in oder in einem verwandten technischen Bereich.
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung als Field Service Technician.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, hohe Motivation im Kundenservice und Freude am Kundenkontakt.
• Proaktive, selbstständige, präzise und genaue Arbeitsweise.
• Ausgezeichnete Planungs-, Präsentations- und Organisationsfähigkeiten.
• Technische Kenntnisse in Verpackungsmaschinen und der Konsumgüterindustrie.
• Fähigkeit, im Team und mit internationalen Kollegen zu arbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Französisch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint) und ERP-Systemen, vorzugsweise SAP.

Ihre Aufgaben - Wofür wir auf Sie zählen.

• Als Vertreter/in des Kundendienstes nutzen Sie Ihre technischen, organisatorischen und kundenbezogenen Kenntnisse, um Kunden zu beraten und bei der Anwendung von Produkten/Dienstleistungen zu unterstützen.
• Sie erkennen Standortmöglichkeiten beim Kunden und koordinieren mit internen Abteilungen, um passende Lösungen zu finden.
• Aufbau und Pflege von Kundenkontakten, Untersuchung ihrer Bedürfnisse und Entwicklung von Produkt- und Dienstleistungslösungen.
• Erstellung von Angeboten für potenzielle Dienstleistungspakete.
• Bewertung des Schulungsbedarfs, Wartungsverträge und Ersatzteile während der Konstruktionsphase neuer Maschinen in Abstimmung mit Technik und Ersatzteilteam.
• Nach der Maschinenlieferung: Dokumentation offener Probleme und Schlüsselrolle für den Projekterfolg.
• Leitung von Prozessoptimierungen, Garantieverlängerungen, Upgrades, Effizienzprogrammen und umfassendem Service-Support.
• Kundenbesuche (5-30% der Arbeitszeit), auf die Sie sich freuen können.

Über Eurojob-Consulting

Seit 2004 aktiv, ist Eurojob-Consulting marktführend in der deutsch-französischen Personalsuche. Wir unterstützen Unternehmen jeder Größe bei der Suche nach kompetenten, mehrsprachigen Fach- und Führungskräften in ganz Europa.