CUSTOMER SERVICE H/F

TN France; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur du transport recherche un professionnel du service client pour un poste intérimaire à Colombier-Saugnieu. Ce rôle implique d'accueillir et de répondre aux demandes des clients, de conseiller et de fidéliser, tout en gérant les données de reporting. Le candidat idéal aura une formation en transport, une expérience significative et d'excellentes compétences relationnelles. Rejoignez une équipe qui valorise vos talents et vous offre des opportunités de développement professionnel dans un environnement stimulant.

Prestations

13ème mois

Tickets Restaurant

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Connaissances en maritime, cargo général, dangereux et hors gabarit.

Responsabilités

• Traiter les demandes de cotations et apporter une expertise.
• Établir les procédures d'exploitation et participer au reporting.
• Traiter les réclamations et identifier de nouvelles opportunités.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Maîtrise de l'anglais

Sens de l'organisation

Réactivité

Formation

Formation en transport (Bac +2)

Outils

Pack Office

Description du poste

Customer Service H/F, Colombier-Saugnieu

Vedaci Conseil

Colombier-Saugnieu, France

Présentation de la société

Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire et de la Supply Chain (Transport, Logistique, Douane, Transit International).

Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles en tenant compte de vos talents, potentiel et aptitudes relationnelles.

Poste proposé

Emilie ESPOSITO, Talent Acquisition au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un Customer Service H/F, en intérim à Lyon.

Les missions principales incluent l'accueil et la réponse aux demandes des clients, le conseil et la fidélisation, la proposition de nouveaux services, la gestion des données reporting, et la liaison avec le back office d'exploitation.

Profil requis :

• Formation en transport (Bac +2)
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
• Connaissances en maritime, cargo général, dangereux et hors gabarit (idéal)
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l'organisation, réactivité
• Maîtrise de l'anglais et du Pack Office

Responsabilités

• Traiter les demandes de cotations
• Apporter une expertise
• Établir les procédures d'exploitation
• Participer à la conception du reporting avec le commercial
• Traiter les réclamations et initier les dossiers de litige
• Analyser la performance
• Identifier de nouvelles opportunités de trafic

Informations complémentaires

Contrat d'intérim de 6 mois en remplacement de congé maternité. Salaire : 26 000 à 34 000 € brut + avantages (13ème mois, Tickets Restaurant).