Customer Service Engineer (week-end) H / F

Dassault Aviation; Saint-Cloud; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Dassault Aviation recherche un ingénieur pour assister les clients au sein du Command-Center, en fournissant des solutions rapides en cas de pannes. Le candidat idéal doit avoir une formation en ingénierie et une expérience en aéronautique, ainsi qu'un niveau d’anglais courant. Travaillant les week-ends, ce rôle crucial garantit la satisfaction client et implique la coordination entre plusieurs acteurs pour remettre les avions en service rapidement.

Qualifications

• Expérience dans le monde aéronautique ou comme technicien de maintenance.
• Anglais courant (C1) indispensable.
• Compétences en service client et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réceptionner appels/emails des clients en panne, fournir des réponses rapides.
• Assister à la recherche de panne sur l'avion.
• Coordonner les actions des partenaires pour remise en service rapide.

Connaissances

Coordination

Relations clients

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Technicien de maintenance avec expérience sur avion

Description du poste

Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux.

Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de avions vendus dans 90 pays.

Riche de ses collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant.

Rejoindre Dassault Aviation c'est marcher dans les pas de femmes et d'hommes qui, depuis plus de 100 ans, sont unis par la même ambition : repousser toujours plus loin la conquête du ciel.

Prenez votre envol ! Rejoignez-nous !

EnsemblePlusLoin

Au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client au sein du Command-Center :

• Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.
• Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion.
• Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service,) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.
• Vous renseignez la base de données Clients et avions.
• Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers.

Vous serez amené(e) à travailler au sein de l'établissement de Mérignac uniquement le Samedi / Dimanche et Lundi.

Profil recherché

De formation ingénieur ou équivalent avec une première expérience dans le monde aéronautique ou Technicien de maintenance avec une expérience significative sur avion ou Technicien de piste, vous aimez coordonner différents acteurs pour trouver des solutions. Un niveau d'anglais courant est indispensable car nos clients sont présents partout dans le monde et nos interlocuteurs proviennent de divers horizons.Vos qualités relationnelles, votre esprit d'équipe et votre sens du service font de vous le candidat idéal pour ce poste. Localisation France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac Domaine professionnel / métier Assistance technique Type de contrat CDI Langues Anglais C1 avancé - autonome Compétences Référence de l'offre 2024-12743 Nombre de postes à pourvoir 1 Merçi de postuler : ;job=535

BAFA exigé

Le job / L'emploi

Type de contrat CDI Type de mission Ingénierie, recherche Niveau d'études requis après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans après le bac, avec une formation de 4 ans ou plus Date de début de la mission 27 / 05 / 2024 Nombre d'heures par semaine 35 Rémunération horaire brute en Nombre de postes à pourvoir 1 Ville Saint-Cloud

Employeur

Raison sociale Dassault Aviation Statut Entreprise Présentation Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations. Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire. Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international. Actionnaire industriel de référence du groupe Thales. Détenteur de nombreuses technologies de souveraineté. Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial. Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de 10 000 avions, vendus dans 90 pays. 2?100 Falcon en service. 1?000 avions de combat en service. 12 371 collaborateurs, dont 78?% en France

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