Customer Service Engineer (week-end) H/F

TN France; Mérignac; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Ingénieur Service Client pour rejoindre son équipe à Mérignac. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour les clients, en assurant une réponse rapide à leurs problèmes techniques et en coordonnant les efforts pour garantir la satisfaction client. Vous travaillerez principalement le week-end, ce qui vous permettra de vous concentrer sur la résolution de problèmes critiques dans le secteur aéronautique. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un bon niveau d'anglais, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation en ingénierie ou équivalent avec expérience aéronautique.
• Technicien de maintenance avec expérience significative sur avion.

Responsabilités

• Réception des emails et appels des clients en panne.
• Coordination des acteurs pour la remise en service des avions.

Connaissances

Coordination d'équipe

Service client

Anglais courant

Résolution de problèmes techniques

Formation

Diplôme d'ingénieur

Technicien de maintenance

Description du poste

Customer Service Engineer (week-end) H/F, Mérignac

Mérignac, France

Informations générales

Au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client au sein du Command-Center :
- Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.
- Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion.
- Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service,) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.
- Vous renseignez la base de données Clients et avions.
- Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers.

Vous serez amené(e) à travailler au sein de l'établissement de Mérignac uniquement le Vendredi, Samedi/Dimanche.

De formation ingénieur ou équivalent avec une première expérience dans le monde aéronautique ou Technicien de maintenance avec une expérience significative sur avion ou Technicien de piste, vous aimez coordonner différents acteurs pour trouver des solutions.

Un niveau d'anglais courant est indispensable car nos clients sont présents partout dans le monde et nos interlocuteurs proviennent de divers horizons.
Vos qualités relationnelles, votre esprit d'équipe et votre sens du service font de vous le candidat idéal pour ce poste.