Customer Service Assistant | 1 an d'exp. organisation export et voyages | FR C2 - All/Anglais B2 H/F

Catherine Biaudet; France; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Service Client pour soutenir les équipes techniques. Vous jouerez un rôle clé dans l'organisation logistique, le suivi administratif des interventions et la gestion de la facturation. Ce poste nécessite une grande rigueur, un sens du service développé, ainsi qu'une expérience dans l'organisation de voyages professionnels à l'international. Une maîtrise du français est exigée, avec des compétences en allemand et anglais au niveau B2.

Qualifications

• Expérience réussie dans un environnement international et technique.
• Expérience dans l'organisation logistique à l'export et gestion des voyages professionnels.
• Niveau minimum B2 en allemand et en anglais.

Responsabilités

• Organisation logistique des déplacements : planification des voyages.
• Suivi administratif des interventions : validation des documents.
• Elaboration et suivi des factures d'interventions techniques.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens du service

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

Customer Service Assistant | 1 an d'exp. organisation export et voyages | FR C2 - All/Anglais B2 H/F

Dans le cadre du support aux équipes techniques du Customer Support Services (CUS), vous jouerez un rôle clé dans l'organisation, la coordination et le suivi administratif des interventions.

Vos responsabilités seront les suivantes :

Organisation logistique des déplacements : planification des voyages des techniciens, réservation des transports et hébergements.

Suivi administratif des interventions : réception, contrôle et validation des documents et rapports d'intervention.

Facturation : élaboration, émission et suivi des factures d'interventions techniques.

Relances clients : envois de rappels de paiement, gestion proactive des retards de règlement.

Reporting & pilotage : création de tableaux de bord et rapports mensuels (cockpits) pour le suivi d'activité.

Gestion des tickets CRM : suivi, mise à jour et résolution des tickets dans Salesforce.

Votre profil

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service. Vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement international et technique.

Expérience dans l'organisation logistique à l'export et la gestion de voyages professionnels.

Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) ou d'un outil équivalent.

Maîtrise du français (courant), ainsi que d'un niveau minimum B2 en allemand et en anglais.

Une expérience dans l'utilisation d'un CRM tel que Salesforce est un plus.