Customer Service Agent H / F

ADEQUAT PARIS TERTIAIRE; Ferrières-en-Brie; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un(e) Customer Service Agent pour un client dans le secteur logistique et transport à Ferrières-en-Brie. Le candidat idéal doit avoir un BAC+2, une expérience d'au moins 2 ans dans le transport de produits biopharmaceutiques et maîtrise des outils comme Excel. Ce poste est à pourvoir rapidement en intérim pour une durée de 4 à 5 mois et la rémunération varie entre 30 et 35K€ selon expérience.

Qualifications

• Minimum BAC+2 requis.
• Expérience d'au moins 2 ans dans le transport biopharmaceutique.
• Maîtrise d'Excel, Word, PowerPoint.

Responsabilités

• Traiter les ordres d'envoi et gérer l'approbation pour les expéditions.
• Notifier le client et suivre l'état des envois.
• Calculer et organiser les emballages à température contrôlée.

Connaissances

Gestion des envois

Suivi client

Compétences Excel

Compétences en communication

Formation

BAC+2

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Description du poste

Description du poste

Notre agence Adéquat de Pais Tertiaire recrute de nouveaux talents : Customer Service Agent (F / H) pour un de nos clients spécialisé dans la logistique et le transport de marchandises.

Poste à pourvoir très rapidement en intérim pour une durée de 4 à 5 mois.

Vos principales missions :

1. Traitement des ordres d'envoi des clients par e-mail, téléphone et via le portail de réservation en ligne QUICKONLINE (incluant le mode d'acheminement, la classification du type de service, l'établissement d'un délai)
2. Gérer le processus d'approbation pour les envois à destination des pays non-membres de l'UE
3. Notifier le client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire
4. Suivi et traitement des demandes clients via la boîte mail partagée
5. Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise
6. Calculer et organiser la mise à disposition d'emballages à température contrôlée et des sondes
7. Traiter les rapports quotidiens et les manifestes des clients
8. Suivi et traitement des alarmes spéciales (SPA) via QUICK TRACK

Profil recherché :

• Titulaire d'un BAC+2 minimum
• Expérience significative d'au moins 2 ans dans le transport de produits biopharmaceutiques
• Maîtrise des outils Excel, Word, PowerPoint
• Connaissance souhaitée de la convention collective du transport routier de marchandises

Rémunération : entre 30 et 35 K€ selon expérience.

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 06.34.16.58.63.

Adéquat, simplement pour vous !