Customer Service Aérien - Aerospace & Defence h / f

Kuehne+Nagel; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur de la logistique recherche un(e) Customer Service Aérien pour son agence à Paris. Ce rôle clé implique la gestion des relations avec les clients, l'élaboration d'offres commerciales et la coordination des opérations pour assurer un service de qualité. Avec une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le développement, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Si vous êtes passionné(e) par le secteur du transport et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise reconnue pour son excellence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail autorisé 2 jours par semaine

Rémunération attractive

Intéressement et participation

Parcours d’intégration et formations

Possibilités d’évolution en France et à l’international

Qualifications

• 2 ans d’expérience professionnelle recommandés sur un poste similaire.
• Diplomate avec bonnes capacités d'analyse et d’écoute.

Responsabilités

• Élaborer des offres commerciales et gérer l’implémentation des nouveaux clients.
• Assurer la communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations.

Connaissances

Connaissance du secteur transport international

Maîtrise des incoterms

Esprit d’équipe

Bon relationnel

Capacité à développer une culture de service

Capacités d'analyse

Force de proposition

Formation

Formation transport / logistique

Description du poste

JOB DESCRIPTION Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé…

Votre rôle

Nous recherchons pour notre agence de Paris CDG, un(e) Customer Service Aérien - Aerospace & Defence h / f. Rattaché(e) directement au Responsable du Customer Service Aérien au sein de l’agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.

Vos responsabilités

• Elaborer les offres commerciales (cotations);
• Gérer la mise en œuvre de l’implémentation des nouveaux clients en lien avec les différents services concernés : Commerce, Opérations, Pricing…;
• Définir le plan de transport conformément aux attentes des clients et assurer la coordination avec les services concernés;
• Assurer une communication régulière avec le client sur le suivi de ses expéditions;
• Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service / productivité / profitabilité);
• Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management);
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations le cas échéant, support opérationnel lors des rendez-vous clients.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Formation transport / logistique, 2 ans d’expérience professionnelle recommandés sur un poste similaire;
• Connaissance du secteur transport international, maîtrise des incoterms;
• Esprit d’équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service;
• Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition;

Pour quelles raisons nous rejoindre

Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons : Rémunération attractive, Télétravail autorisé 2 jours par semaine (après 3 mois d’ancienneté – selon l´activité), Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.