Customer Onboarding & Training Specialist

Dougs Compta; Bron; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Prise en charge 50% titre de transport

Dougs Academy

Résumé du poste

Dougs Compta recherche un(e) onboarder client pour devenir le premier contact des nouveaux clients et assurer leur accompagnement sur l’implémentation et l’utilisation de l’application Dougs.

Vous présenterez les fonctionnalités, aiderez à configurer les comptes et animerez des sessions de formation pour garantir une prise en main rapide et efficace. Poste en CDI, à Bron, avec une collaboration active avec les équipes internes.

Qualifications

• Excellente relation client et empathie.
• Capacité à présenter une application et former les utilisateurs.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Accueillir les nouveaux clients et établir une relation de confiance.
• Présenter l’application et ses fonctionnalités via Google Meet.
• Aider à la configuration des comptes et à la prise en main de l’outil Dougs.
• Rassurer les utilisateurs lors des premiers pas et identifier les besoins pour proposer des solutions.
• Collaborer avec les équipes commerciales et support pour optimiser l’expérience client.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Pédagogie

Organisation

Français (écrit/oral)

Formation

Bac+2 dans univers commercial/comptable

Description du poste

Dougs Compta recherche un(e) onboarder client pour devenir le premier contact des nouveaux clients et assurer leur accompagnement sur l’implémentation et l’utilisation de l’application Dougs.

Vous présenterez les fonctionnalités, aiderez à configurer les comptes et animerez des sessions de formation pour garantir une prise en main rapide et efficace. Poste en CDI, à Bron, avec une collaboration active avec les équipes internes.