Customer-Focused Retail Sales Associate – Bonuses & Discounts

Waterdrop Inc.; France; Remote; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Remises sur achats

Merchandising gratuit

Formation qualifiée

Événements d'équipe

Prime mensuelle

Job summary

Waterdrop Inc. propose des postes en magasin en France pour des remplacements en temps plein. Vous assurerez l’excellence du service client, comprendrez les besoins des clients et répondrez aux questions sur les produits, les prix et les avantages.

Vous collecterez des données clients et gérerez les réclamations avec professionnalisme. Rejoignez une équipe ambitieuse et internationale, bénéficiez d’une remise sur les achats et participez à des formations et événements d’équipe, avec un 13e mois

Qualifications

• Être accessible et disponible pour aider nos clients à faire leurs achats.
• Être enthousiaste et s'engager à toujours fournir un excellent service à la clientèle.
• Volonté de s'adapter et de relever de nouveaux défis.
• Solides compétences en matière de vente.
• Toujours présenter une image professionnelle.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Capacité à rester professionnel en toutes circonstances.
• Travailler efficacement seul et en équipe.
• Bonnes compétences interpersonnelles et de communication.
• Démontrer une expérience de la vente au détail dans un environnement axé sur le client.
• Parler anglais; vous avez un niveau de langue qui vous permets d’échanger aisément avec les interlocuteurs internationaux.

Responsibilities

• Fournir un excellent service à la clientèle et dépasser les attentes des clients à chaque occasion.
• Identifier les besoins des clients et répondre aux questions relatives aux produits. Être capable de répondre à des questions sur les prix, les caractéristiques et les avantages des produits.
• Saisir toutes les occasions de recueillir des données sur les clients afin d'élargir notre base de données et de fidéliser notre clientèle.
• Résoudre rapidement et efficacement les réclamations des clients en enquêtant sur les problèmes, en élaborant des solutions et en faisant des recommandations appropriées à la direction.
• Assurer l'excellence de l’expérience clients, en Maximisant la connaissance des produits et en formulant des recommandations pertinentes.
• Assister et participer aux réunions du magasin et aux sessions de formation demandées par votre responsable.
• Veiller à maintenir une bonne communication avec ses collègues.
• Adopter une attitude positive à l'égard de l'équipe et des clients et être ouvert aux commentaires constructifs.
• Respecter les normes de la marque en matière de présentation visuelle et de marchandisage, de propreté et d'entretien général.
• Respecter les politiques et les procédures visant à assurer la sécurité des stocks, des dossiers des clients et de la manipulation des espèces.
• Veiller à ce que le temps de présence soit conforme aux politiques et procédures de l'entreprise. Ouvrir et fermer le magasin selon les besoins.Connaître les exigences en matière de santé et de sécurité dans le magasin.

Skills

Vente

Service client

Anglais (courant)

Communication interpersonnelle

Job description

Waterdrop Inc. propose des postes en magasin en France pour des remplacements en temps plein. Vous assurerez l’excellence du service client, comprendrez les besoins des clients et répondrez aux questions sur les produits, les prix et les avantages.

Vous collecterez des données clients et gérerez les réclamations avec professionnalisme. Rejoignez une équipe ambitieuse et internationale, bénéficiez d’une remise sur les achats et participez à des formations et événements d’équipe, avec un 13e mois