Customer Experience & Marketing Assistant - Ecommerce (F/H) - Alternance

TN France; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu'Assistant Marketing et Expérience Client. Vous aurez l'opportunité de participer à la planification de campagnes, à l'analyse du comportement client et à l'optimisation de la stratégie de fidélisation. Ce rôle est idéal pour un étudiant en Marketing digital ou Communication, passionné par l'univers Outdoor, désireux d'apprendre et de contribuer à des projets innovants. Développez vos compétences dans un environnement collaboratif et stimulant, tout en ayant un impact direct sur l'expérience client et les résultats commerciaux.

Qualifications

• Préparer un Bac en Marketing digital ou Communication.
• Excellentes compétences en rédaction en anglais et français.

Responsabilités

• Planification et coordination des campagnes marketing.
• Analyse du parcours client et optimisation des points de contact.
• Soutien à la création de pages e-commerce.

Connaissances

Marketing digital

Communication

Rédaction en anglais

Rédaction en français

Analyse du comportement client

Créativité

Collaboration

Formation

Bac en Marketing digital

Description du poste

Customer Experience & Marketing Assistant - Ecommerce (F/H) - Alternance, Chamonix

Description du poste

1. Planification et coordination des campagnes avec l'équipe marketing et contenu
2. Intégration du contenu pour la création des newsletters hebdomadaires B2C, programme pro et B2B
3. Segmentation et targeting des campagnes par sujet et par région
4. Construction, création et mise en œuvre d'une stratégie A/B test pour analyser les préférences clients et optimiser le funnel de conversion
5. Le Customer Experience and Marketing Assistant est responsable des listes de contacts clients et de leur segmentation, basée sur la notion de consumer value, comportement d'achat et approche par marché
6. Maintenance et nettoyage des listes et propriétés clients
7. Assurer et contrôler la segmentation des listes clients

CRM ET FIDÉLITÉ

1. Participer à l'optimisation de la stratégie client avec un programme de fidélisation omnicanal
2. Analyser le parcours client et le comportement d'achat pour améliorer la segmentation
3. Analyser le funnel d'engagement et le parcours client pour identifier points de contact, hot spots et points d'abandon
4. Mettre en œuvre des marketing automations pour optimiser les points de contact, minimiser les abandons, maximiser ventes et engagement
5. Soutenir l'équipe Customer Experience dans la mise en place du programme de fidélisation blackcrows
6. Soutenir dans la création et la mise en œuvre d'enquêtes clients et l'analyse des feedbacks
7. Utiliser ces analyses pour proposer une stratégie de segmentation basée sur l'engagement et le revenu

En tant que membre de l'équipe e-commerce, vous soutiendrez la création des pages du site en fonction des besoins marketing (landing pages, contenu, planification).

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon nos discussions et vos domaines d'intérêt.

Vos atouts et compétences :

• Préparer un Bac, spécialisation en Marketing digital/Marketing/Communication, en recherche de stage, intéressé par l'univers Outdoor
• Excellentes aptitudes à la rédaction et à l'expression orale en Anglais et en Français, orthographe irréprochable
• Créativité et sensibilité à l'esthétique
• Bonne compréhension du comportement client
• Esprit de collaboration et compétences interpersonnelles
• Rigueur, précision, sens de l'organisation et souci du détail
• Motivation à apprendre et à acquérir une expérience significative