Customer Care & Supply Assistant(e) (H/F)

Présentation de l’entreprise :

Notre client, une entreprise reconnue dans l'industrie du divertissement et des jeux vidéo, recherche un(e) Customer Care & Supply Assistant pour renforcer son équipe à La Défense. Ce poste offre une opportunité de contribuer à l'excellence du service client dans un environnement international stimulant.

Missions et Responsabilités :

Rattaché(e) à la Senior Supply & Customer Care Assistant, vous serez responsable de la gestion efficace des relations B2B et B2C, en mettant l'accent sur le Service Après-Vente, le Service Consommateur et l'Administration des Ventes.

Vous aurez à :

1. Gérer les problématiques liées à la clientèle BtoB et BtoC en appliquant les bonnes pratiques européennes, en adaptant ces normes au contexte local.
2. Suivre les problématiques du SAV et soutenir les résolutions pour améliorer la performance.
3. Participer à l’animation de l’équipe SAV en lien avec la Direction, via des réunions mensuelles et du reporting.
4. Collaborer étroitement avec la Direction Commerciale sur le suivi des commandes et des approvisionnements.
5. Être l’interlocuteur des collègues européens pour le traitement des flux physiques.

Idéalement titulaire d’un diplôme supérieur (Bac +3 minimum) en Relation client ou Commerce, vous faites preuve de rigueur, d’enthousiasme, et d’un souci constant de la satisfaction client et de l’efficacité.

Votre maîtrise des outils informatiques, notamment le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), est essentielle. La connaissance de SAP serait un atout.

Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour traiter efficacement les données clients et optimiser les processus de vente.

Votre aisance relationnelle et votre sens de l'organisation vous permettront de vous intégrer rapidement à l’équipe.

Rejoignez une entreprise dynamique, en croissance, et prenez en charge un périmètre administratif clé !