Customer Care Supervisor

Magnera Corporation; Neuville-en-Ferrain; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante cherche un Responsable Customer Care pour gérer le flux de commandes et soutenir l'équipe de ventes. Dans ce rôle dynamique, vous serez le point névralgique de l'usine, en assurant un service client de qualité tout en manageant une équipe. Avec une expérience de 3 à 5 ans dans un environnement industriel et une maîtrise de l'anglais, vous aurez l'opportunité de contribuer à des partenariats durables. Rejoignez une organisation qui valorise l'innovation et la résilience dans un monde en constante évolution.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire en milieu industriel.
• Anglais courant pour communiquer avec des clients Européens.

Responsabilités

• Gérer le flux de commandes et le contact avec les clients.
• Apporter un support à l’équipe de ventes par la production d’informations.
• Manager une équipe de 3 assistants.

Connaissances

Gestion des commandes

Communication en anglais

Management d'équipe

Formation

Bac +4/5 (école supérieure de commerce, Master comptabilité/gestion)

Description du poste

Overview

Magnera's purpose is to better the world with new possibilities made real. For more than 160 years, the originating companies have delivered the material solutions their partners need to thrive. Through economic upheaval, global pandemics and changing end-user needs, they have consistently found ways to solve problems and exceed expectations. By bringing together these legacy companies, the distinct scale and comprehensive portfolio of products will bring customers more materials and choices. With a combined legacy of resilience, Magnera will build personal partnerships that withstand an ever-changing world.

Responsibilities

1. Véritable chef d'orchestre d'un point névralgique de l'usine, le/la Responsable Customer Care gère le flux de commandes (enregistrement, facturation, contact avec le client) concernant un portefeuille de clients dédié.
2. En parallèle avec cette mission opérationnelle, il/elle apporte un support à l’équipe de ventes par la production d’informations telles que prévisions, synthèse d’activité, calculs de coûts, et communique les cotations aux clients de l’usine.
3. Dans ses missions, le/la responsable Customer Care manage une équipe de 3 assistants.

Qualifications

1. De formation Bac +4/5 (école supérieure de commerce, Master comptabilité/gestion.) ou expérience équivalente, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire en milieu industriel.
2. Votre Anglais est courant, ce qui vous permettra d'établir une communication de qualité avec nos clients Européens.