Customer Care Specialist - CDD télétravail

JR France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe médiatique de premier plan en France recherche un Conseiller Clientèle en CDD de 9 mois pour intégrer le Service Carnet. Le poste implique la gestion administrative des ventes et le développement commercial au sein d'un environnement dynamique, avec un accent sur la relation clients et la presse.

Prestations

25 jours de congés payés

24 RTT

Tickets restaurant

Couverture santé étendue à la famille

Politique de télétravail attractive

Avantages CSE

Accès gratuit aux titres du groupe

Qualifications

• Expérience d’au moins deux ans en relation client.
• Intérêt pour la presse et la relation client.
• Capacité à évoluer dans un univers digital et multicanal.

Responsabilités

• Effectuer le suivi administratif des ventes.
• Prospecter et développer le chiffre d'affaires du portefeuille clients.

Connaissances

Relation client

Compétences commerciales

Résolution de situations complexes

Utilisation d'outils digitaux

Description du poste

Customer Care Specialist - CDD télétravail, Paris

Le groupe Le Monde est le premier groupe média indépendant en France. Il rassemble des titres prestigieux tels que Le Monde, M le magazine du Monde, Télérama, Courrier international, Le Monde Diplomatique, La Vie, et le site du HuffPost.

Leader dans le secteur du numérique, le Groupe Le Monde est présent sur une pluralité de supports : papier, site Internet, mobile et tablette. Chaque mois, ces titres rassemblent 24.4 millions de lecteurs, dont 13,4 millions de visiteurs uniques par mois sur le Web. Le groupe compte plus de 900 journalistes et dispose d’un réseau unique de correspondants à l’étranger. Les publications couvrent l’actualité internationale, économique, culturelle et politique.

La régie du Groupe Le Monde et du Nouvel Obs, M Publicité, assure la commercialisation des espaces publicitaires pour les marques Le Monde, M Le magazine, Le Nouvel Obs, Télérama, Courrier international, le HuffPost, La Vie sur le print et le digital, ainsi que pour des marques du Groupe Radio France sur le digital.

M Publicité met l’innovation au cœur de sa démarche en proposant des solutions adaptées aux usages pour créer des liens avec les audiences. En rejoignant le groupe, vous intégrez une entreprise attentive à l'égalité femmes-hommes, à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, et engagée dans la transition environnementale. Nous soutenons également l’emploi des personnes en situation de handicap avec nos relais internes.

Nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F en CDD de 9 mois (renouvelable), pour intégrer le Service Carnet (publication des événements dans Le Monde), à pourvoir dès aujourd’hui.

Responsabilités :

• Effectuer le suivi administratif des ventes
• Prospecter et développer le chiffre d'affaires du portefeuille clients « Agenda culturel, Carnet & BA Le Monde » (annonceurs et/ou mandataires)

Conditions :

• Horaires fixes du lundi au vendredi : entre 9h et 18h (lundi : 8h30-17h30)
• Travail 1 samedi sur 3 (roulement)
• 25 jours de congés payés + 24 RTT
• Tickets restaurant de 9€
• Couverture santé étendue à la famille pour 35,25€/mois + prévoyance
• Politique de télétravail attractive
• Avantages CSE (chèques vacances, culture, etc.)
• Accès gratuit aux titres du groupe Le Monde via un kiosque en ligne

Profil recherché :

• Intérêt pour la presse et la relation client
• Expérience d’au moins deux ans en relation client, avec compétences commerciales
• Aptitude à résoudre des situations complexes et à utiliser divers outils
• Capacité à évoluer dans un univers digital et multicanal

Vous travaillerez avec le manager de service et le Service des Ressources Humaines. Si votre profil est retenu, vous serez contacté rapidement pour débuter votre parcours d’intégration et de formation.