Customer Care Representative H/F/D

Givaudan; Avignon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Givaudan busca un Asistente de Administración de Ventas para gestionar eficientemente los pedidos de clientes y asegurar su satisfacción. El candidato ideal debe tener un marcado dominio de español, inglés y francés, así como al menos dos años de experiencia en un puesto similar. En un entorno inclusivo, tendrás la oportunidad de contribuir a experiencias únicas de sabor y fragancia en un equipo diverso y talentoso.

Qualifications

• Experiencia profesional de al menos 2 años en un puesto similar.
• Valorable conocimiento de catalán.

Responsabilités

• Gestionar los pedidos de los clientes desde la recepción hasta la entrega.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente.
• Proporcionar soporte necesario a los clientes y afiliados.

Connaissances

Dominio del español

Dominio del inglés

Dominio del francés

Resolución de problemas

Description du poste

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Únete a nosotros y celebra la belleza de la experiencia humana. Crea vidas más felices y saludables, con amor por la naturaleza. Juntos, con amabilidad y humildad, ofrecemos innovaciones alimentarias, elaboramos fragancias de inspiración artesanal y desarrollamos soluciones de belleza y bienestar que hacen que las personas se vean y se sientan bien. Hay mucho por aprender y muchas personas de quienes aprender, con más de 16,000 empleados en todo el mundo para explorar ideas y ambiciones. Sumérgete en entornos variados, flexibles y estimulantes. Conoce a profesionales empoderados con los que asociarte y hacerte amigo, mientras amplías tus habilidades. Cada día, tu energía, tu creatividad y tu determinación modelarán nuestro futuro y crearán un impacto positivo en miles de millones de personas. Toda tu esencia enriquece nuestro mundo. Somos Givaudan. Human by nature.

Asistente de Administración de Ventas - Oficial de Atención al Cliente

Serás responsable de gestionar los pedidos de los clientes desde la recepción hasta la entrega, siguiendo las directrices del Customer Care Team Lead. Eres el enlace central entre el cliente, las operaciones y el equipo de ventas para asegurar la satisfacción del cliente de manera eficiente.

Tus misiones:

• Asegurar el tratamiento de los pedidos desde la recepción hasta el envío, garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente.
• Acusar recibo de los pedidos.
• Ingresar los pedidos (verificar precios, plazos, materiales, cantidades, lugar de entrega, incoterms).
• Confirmar precios, disponibilidad de productos y fechas de salida.
• Interpretar y analizar los planes del cliente para priorizar los pedidos.
• Proporcionar soporte necesario a los clientes y afiliados para satisfacer las solicitudes.
• Coordinar con diferentes departamentos para asegurar salidas y entregas.
• Gestionar problemas, reclamaciones y devoluciones de clientes, tanto internas como externas.
• Emitir notas de crédito y débito si es necesario.
• Adaptar los métodos de comunicación a la urgencia y al problema.
• Identificar oportunidades de mejora dentro del Customer Care.
• Ingreso y seguimiento de solicitudes de muestras comerciales.

¿Deseas desarrollar e influir en tu propio mundo en un grupo internacional y en una industria emocionante? ¡Entonces únete a nosotros!

Requisitos:

• Dominio del español (escrito y oral); se valora conocimiento de catalán.
• Dominio del inglés y del francés (escrito y oral).
• Experiencia profesional de al menos 2 años en un puesto similar en un sector relacionado.

En Givaudan, cada uno de nosotros contribuye a crear experiencias de sabor y fragancias únicas que personas en todo el mundo disfrutan a diario. Nos inspira la cultura del trabajo en equipo, donde puedes aunar esfuerzos, progresar y aprender junto a personas talentosas y apasionadas de diferentes áreas, regiones y divisiones. Toda tu esencia enriquece nuestro mundo. La diversidad fomenta la innovación y permite relaciones más cercanas con empleados, clientes y socios. Givaudan promueve la diversidad y se compromete a crear un entorno inclusivo donde todos puedan impactar nuestro mundo.