Customer Care Representative

Givaudan; Avignon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Una empresa internacional de alimentos y fragancias busca un Asistente de Administración de Ventas en Avignon. El rol incluye la gestión de pedidos, atención al cliente y coordinación con distintos departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en un puesto similar y un buen dominio de español, inglés y francés.

Qualifications

• Experiencia profesional de al menos 2 años en un puesto similar.
• Dominio del español (escrito y oral); se valora conocimiento de catalán.
• Dominio imprescindible del inglés y francés (escrito y oral).

Responsabilités

• Gestión de pedidos desde la recepción hasta el envío.
• Asegurar cumplimiento de los requisitos del cliente.
• Coordinar con varios departamentos para asegurar entregas.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Comunicación

Formation

BAC+2, DUT GEA o comercio internacional

Description du poste

Únete a nosotros(as) y celebra la belleza de la experiencia humana. Crea vidas más felices y saludables, con amor por la naturaleza. Juntos(as), con amabilidad, humildad y espíritu de aventura, ofrecemos innovaciones alimentarias, fragancias de inspiración artesanal y desarrollamos soluciones de belleza y bienestar. Hay mucho por aprender de nuestros 79 centros de producción en todo el mundo, conocidos por sus procesos y procedimientos de primera clase. Hay muchas personas de quienes aprender, con líderes de alto rendimiento y compañeros solidarios con quienes explorar ideas y ambiciones. Cada día, tu energía, tu personalidad y tu determinación modelarán nuestro futuro, y crearán un impacto positivo en miles de millones de personas. Toda tu esencia enriquece nuestro mundo. Somos Givaudan. Human by nature.

Asistente de Administración de Ventas - Oficial de Atención al Cliente Seras el responsable de la gestión de los pedidos de los clientes desde la recepción hasta la entrega a los clientes o afiliados, siguiendo las directrices del Customer Care Team Lead. Eres el enlace central entre el cliente, las operaciones y el equipo de ventas para asegurar la satisfacción del cliente de manera eficiente. Tus misiones: • Asegurar el tratamiento de los pedidos desde la recepción hasta el envío, garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente. • Acusar recibo de los pedidos. • Ingresar los pedidos (verificar precios, plazos, materiales, cantidades, lugar de entrega, incoterms…). • Confirmar precios, disponibilidad de productos y fechas de salida. • Interpretar y analizar los planes del cliente para priorizar los pedidos. • Proporcionar el soporte necesario a los clientes y afiliados para satisfacer las solicitudes de los clientes. • Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar las salidas y entregas. • Gestionar problemas, reclamaciones y devoluciones de clientes, tanto internas como externas. • Emitir notas de crédito y débito si es necesario. • Adaptar los métodos de comunicación a la urgencia y al problema. • Identificar oportunidades de mejora dentro del Customer Care. • Ingreso y seguimiento de solicitudes de muestras comerciales. ¿Deseas desarrollar e influir en tu propio mundo en un grupo internacional y en una industria emocionante? ¡Entonces únete a nosotros! Tu perfil profesional incluye: • Una formación de nivel BAC+2, tipo DUT GEA o comercio internacional. • Dominio del español (escrito y oral), se valora conocimiento de catalán. • Dominio del inglés y del francés es imprescindible (escrito y oral). • Una experiencia profesional de al menos 2 años en un puesto similar en un sector similar.

En Givaudan, cada uno de nosotros contribuye a la creación de experiencias de sabor y fragancias únicas que personas de todo el mundo disfrutan a diario.
Nos inspira la cultura del trabajo en equipo, en la que puedes aunar esfuerzos, progresar y aprender junto a otras personas talentosas y apasionadas de diferentes áreas, regiones y divisiones de la empresa.
Toda tu esencia enriquece nuestro mundo.
La diversidad fomenta la innovación y permite generar relaciones más cercanas con nuestros empleados, clientes y socios.
Givaudan promueve la diversidad y se compromete a crear un entorno inclusivo donde todos puedan impactar nuestro mundo.