Customer care officer - Marché espagnol H / F

Wizbii; Crolles; Hybride; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en forte croissance recherche un Chargé de Relations Jeunes pour accompagner les jeunes dans l'obtention de leurs aides financières. Ce rôle implique la gestion de la partie commerciale en Espagne, le conseil auprès des jeunes, et la gestion de la relation client. Vous intégrerez une équipe soudée et motivée, où votre travail aura un impact direct sur l'avenir des jeunes. Si vous êtes passionné par le digital et aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous !

Prestations

Carte titres restaurant (Swile)

Prime vacances

Mutuelle et prévoyance Alan

Congés supplémentaires

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Qualifications

• Natif espagnol avec un BTS ou DUT minimum.
• Expérience en relation client est un plus.

Responsabilités

• Gérer la partie commerciale et administrative en Espagne.
• Accompagner les jeunes dans leurs démarches administratives.

Connaissances

Relation client

Conseil

Prospection téléphonique

Gestion de portefeuille client

Capacité d'adaptation

Organisation

Espagnol natif

Bases en français

Formation

BTS ou DUT

Description du poste

Si vous ne deviez retenir que quelques mots…

Localisation du poste : Grenoble

Durée du contrat : 6 mois

Prise de poste : Septembre

Rémunération : 24 000 € annuel brut (22 000 € de fixe / 2 000 € de variable)

Bienvenue dans notre magnifique aventure !

WIZBII, c'est une aventure humaine étonnante qui a démarré il y a plus de 13 ans maintenant et qui cherche chaque jour à se réinventer pour remplir au mieux la mission qu'elle s'est fixée : "Faire de chaque avenir une réussite".

Et le poste en lui-même ?

Dans le cadre du lancement et du développement de notre produit phare Wizbii Money (simulateur d’aides financières nationales et régionales auxquelles les jeunes ont droit) en Espagne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Jeunes.

Votre mission sera de conseiller et d'accompagner les jeunes en difficulté dans l’obtention de leurs aides financières.

Vous serez donc en charge de :

1. Gérer la partie commerciale en Espagne
   • Assurer le conseil et la promotion du service WIZBII Money
   • Gérer la prospection téléphonique
   • Gérer et développer un portefeuille client en fonction des objectifs commerciaux définis
   • Entretenir une relation commerciale avec les clients
2. Gérer la relation clients
   • Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives à entreprendre
   • Être à l’écoute de leurs besoins et problématiques et leur apporter les réponses adéquates.
   • Instaurer une réelle relation de confiance avec les clients pour les fidéliser
3. Gérer la partie administrative
   • Constituer, déposer et mettre à jour des dossiers de demandes d’aides financières pour les jeunes auprès des organismes Espagnols concernés

Et si on parlait de vous maintenant ?

Vous êtes natif Espagnol, titulaire d'un BTS ou DUT minimum, et vous avez de préférence une première expérience en relation client. Vous avez à cœur de participer pleinement à notre mission : aider les jeunes à entrer dans la vie active.

Organisé et doté d’une bonne capacité d'adaptation, avec un goût pour la polyvalence au sein de votre travail, vous êtes patient mais dynamique. Vous aimez les défis et les challenges au quotidien.

Vous avez des bases en français.

Le digital et le travail en équipe dans une ambiance scale-up vous motivent et vous vous êtes reconnu(e) à la lecture de ce profil ? Nous avons hâte de recevoir votre candidature (CV + lettre de motivation) !

Et côté culture d’entreprise ?

• Nous sommes une scale-up jeune et dynamique, et qui plus est en forte croissance
• Votre travail aura un impact direct sur l’aide et le soutien que vous apporterez aux jeunes
• Vous intégrerez une équipe soudée avec des talents ambitieux et empathiques
• Nous organisons des Calls fondateur tous les mois, des plénières trimestrielles ainsi qu’un Team-building une fois par an
• Vous travaillerez dans des locaux agréables imaginés par une architecte

Et des avantages !

• Une carte titres restaurant (Swile)
• Une prime vacances, une mutuelle et prévoyance Alan ainsi que des congés supplémentaires
• Un pass télétravail mis en place : jusqu’à 3 jours de télétravail accordés par semaine

Vous vous êtes reconnu(e) et cette annonce vous parle ? Alors n'hésitez pas à postuler, nous attendons votre CV et votre LETTRE DE MOTIVATION, nous avons hâte de vous rencontrer !

La politique d’embauche de WIZBII vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées.