Customer care officer H / F

Wizbii; Crolles; Hybride; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en forte croissance recherche un.e Customer care officer pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez en charge de conseiller les jeunes sur les aides financières, de gérer la relation client et de former de nouveaux collaborateurs. Vous aurez un impact direct sur l'aide apportée aux jeunes tout en évoluant dans un environnement motivant et collaboratif. Rejoignez une aventure humaine passionnante où vos compétences en relation client et votre capacité d'adaptation seront mises à l'honneur. Si vous aimez les défis et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Carte titres restaurant (Swile)

Prime vacances

Mutuelle et prévoyance Alan

Congés supplémentaires

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Qualifications

• Titulaire d'un BTS ou DUT minimum avec une expérience en relation client.
• Organisé, patient, dynamique et capable de s'adapter rapidement.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les jeunes dans l’obtention d’aides financières.
• Gérer la relation clients et assurer la promotion du service WIZBII Money.

Connaissances

Relation client

Organisation

Capacité d'adaptation

Maîtrise de l'orthographe

Formation

BTS ou DUT

Description du poste

Si vous ne deviez retenir que quelques mots…

Localisation du poste : Grenoble

Durée : 6 mois renouvelable

Date de prise de poste : Septembre 2024

Rémunération : 24 000 € annuel brut (22 000 € de fixe / 2 000 € de variable)

Bienvenue dans notre magnifique aventure !

WIZBII, c'est une aventure humaine étonnante qui a démarré il y a plus de 13 ans maintenant et qui cherche chaque jour à se réinventer pour remplir au mieux la mission qu'elle s'est fixée : "Faire de chaque avenir une réussite". Concrètement, cela se décline en une double activité :

• WIZBII (www.wizbii.com) : des services B2C à fort impact à destination des 18-30 ans.
• OBENDY (www.obendy.com) : des plateformes de services en marque blanche pour aider les grandes banques et les assureurs à s'engager sociétalement tout en développant leur business.

Et le poste en lui-même ?

Dans le cadre du lancement et du développement de notre produit phare Wizbii Money, nous recherchons un.e Customer care officer.

Votre mission sera de conseiller et d'accompagner les jeunes en difficulté dans l’obtention de leurs aides financières.

Vous serez donc en charge de :

1. Gérer la partie commerciale : Assurer le conseil et la promotion du service WIZBII Money, gérer la prospection téléphonique, développer un portefeuille client et entretenir une relation commerciale.
2. Gérer la relation clients : Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives, écouter leurs besoins et instaurer une relation de confiance.
3. Gérer la partie administrative : Constituer et mettre à jour des dossiers de demandes d’aides financières.
4. Intégrer et former des nouveaux collaborateurs : Former les nouveaux collaborateurs aux process et outils internes.

Et si on parlait de vous maintenant ?

Vous êtes titulaire d'un BTS, DUT minimum et vous avez de préférence une première expérience en relation client. Organisé et doté d’une bonne capacité d'adaptation, vous êtes patient mais dynamique. Vous aimez les défis et les challenges au quotidien.

Maîtrise de l’orthographe.

Le digital et le travail en équipe dans une ambiance scale-up vous motivent ? Nous avons hâte de recevoir votre candidature (CV + lettre de motivation) !

Et côté culture d'entreprise ?

• Nous sommes une scale-up jeune et dynamique, en forte croissance.
• Votre travail aura un impact direct sur l’aide et le soutien que vous apporterez aux jeunes.
• Vous intégrerez une équipe soudée avec des talents ambitieux et empathiques.
• Nous organisons des Calls fondateur tous les mois, des plénières trimestrielles ainsi qu’un Team-building une fois par an.

Et des avantages !

• Une carte titres restaurant (Swile).
• Une prime vacances, une mutuelle et prévoyance Alan ainsi que des congés supplémentaires.
• Un pass télétravail : jusqu’à 3 jours de télétravail accordés par semaine.

La politique d’embauche de WIZBII vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées.