Customer Care Manager Charg de clientle support - Alternance HF

Tu rejoindras notre team Customer Care service car il y a moins de 3 ans. Tu auras pour mission d'aider nos clients dès qu'ils auront besoin d'aide tout au long de leur parcours chez Simplbo. Ton objectif : tout mettre en œuvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction !

Notre team CC chez Simplbo c'est :

Une équipe de 8 collaborateurs drive par un objectif commun : créer une relation de confiance avec chaque client Simplbo et lui fournir la meilleure expérience possible !

Des experts de l'outil : les modifications de site sont faites en un clin d'œil et nos clients en sont plus que satisfaits ! Nos outils : Front Intercom.

Une cohésion d'équipe qui prime : pas d'individualité au Customer Care, tous nos succès sont collectifs et nous en sommes fiers !

Aider, accompagner et former nos clients sur notre outil, l'écrit via mails et chat ou l'oral par téléphone : une assistance humaine à chaque étape, c'est notre principale force !

Travailler main dans la main avec les chefs de projet sur la modification et l'optimisation des sites de leurs clients : une collaboration poussée pour un suivi client de qualité !

Contribuer au développement de notre outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations : tu seras au cœur de notre produit et donc le mieux placé pour suggérer des optimisations !

Type de contrat : apprentissage uniquement

Durée du contrat : 1 à 2 ans renouvelable avec une possibilité de CDI en fonction des opportunités à la fin du contrat.

Date de départ : dès maintenant.

Contrat d'apprentissage rémunération en fonction de la grille SYNTEC.

Des locaux à Paris, proche de Saint-Lazare.

Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.

Une mutuelle d'entreprise (Benefiz).

Tickets restaurant : 10 € / jour.

De multiples team buildings et séminaires.