Customer Care (H/F)

DEBAS ARNAUD; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance à Paris recherche un(e) Customer Care. Vous serez responsable du suivi des clients, assurant leur satisfaction avec réactivité. Le poste offre un salaire attractif et une équipe soudée. Débutants bienvenus. Flexible et tourné vers l'avenir, ce poste est idéal pour ceux passionnés par la relation client.

Prestations

Prime variable

Plan d'épargne entreprise de 2500 Euros/an

Titre de transport pris en charge à 75%

Qualifications

• Débutant accepté.
• Expérience en Customer Care / Relation Client appréciée.

Responsabilités

• Assurer un suivi personnalisé des clients.
• Piloter et coordonner la relation client.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service efficace.

Connaissances

Analyser les besoins des clients

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Description du poste

Overview

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation. Vos responsabilités incluent : Assurer un suivi personnalisé des clients et répondre à leurs demandes avec réactivité et professionnalisme. Piloter et coordonner la relation client tout au long du cycle de vie. Identifier les points de friction et proposer des solutions concrètes pour améliorer en continu l'expérience client. Collaborer avec les équipes internes (recrutement, tech, business) pour garantir un service fluide et efficace. Remonter les insights clients afin de nourrir la stratégie et l\'innovation. Vous disposez d'une première expérience réussie en Customer Care / Customer Success / Relation Client et vous combinez sens du service, organisation et réactivité. Vous savez écouter, comprendre et instaurer une relation de confiance durable. Et vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, agile et ambitieux. La maîtrise de l'anglais est un plus.

Ce que nous offrons

Un poste au cœur de la stratégie de croissance de l'entreprise. L'opportunité de prendre des responsabilités et d'avoir un impact direct. Une équipe passionnée, soudée et bienveillante. Un package attractif, selon profil et expérience. Un environnement flexible et tourné vers l'avenir. Poste basé à Paris dans le 2ème arrondissement, salaire composé d'un fixe et d'une prime variable, d'un plan d'épargne entreprise (2500 Euros/an), prime vacances, titre de transport pris en charge à 75%.

Contrat et conditions

Type de contrat : CDI

Contrat travail • Durée du travail : 39H/semaine • Travail en journée • Travail le samedi • Travail par roulement

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 34000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Notre client est un acteur en pleine croissance qui révolutionne son marché grâce à une approche innovante et centrée sur l'expérience client. Dans le cadre de son développement, il recherche aujourd'hui un(e) Customer Care passionné(e) par la relation client et l'envie de faire la différence au quotidien.

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